Pages

Đỗ Văn Hiếu: Làm giàu không khó… hay làm hoài không khá?

'Làm giàu liệu có dễ như mọi người nghĩ? Xin thưa, rất khó. Nhưng nếu kiên trì và có tài thì mọi thứ đều có thể đến', Doanh nhân Đỗ Văn Hiếu khẳng định và nhớ lại câu chuyện khởi nghiệp của mình...

Doanh nhân Đỗ Văn Hiếu: "Cho đi là nhận lại"

Từ một chàng sinh viên nghèo trở thành chủ doanh nghiệp ở tuổi còn rất trẻ. Giờ đây, doanh nhân Đỗ Văn Hiếu đảm nhiệm nhiều công việc ở những ngành nghề hoàn toàn khác nhau với nhiều chức danh quan trọng...

Đỗ Văn Hiếu - doanh nhân trẻ khát vọng dẫn đầu ngành BĐS Việt

24 giờ là quỹ thời gian quá ít ỏi để doanh nhân (DN) trẻ tuổi này giải quyết hết lượng công việc đồ sộ của hơn 6 công ty bất động sản (BĐS). Bận rộn là thế, nhưng DN Đỗ Văn Hiếu chưa bao giờ dám cho phép mình được ngơi nghỉ. Anh luôn đau đáu với những triết lý kinh doanh mới, mô hình hoạt động mới trong lĩnh vực kinh doanh BĐS, nhằm hướng tới nhiều giá trị mang tính bền vững và ổn định...

CEO Đỗ Văn Hiếu: Nếu thời cơ là 'vàng' thì con người là 'mỏ vàng'

Chia sẻ cùng chúng tôi doanh nhân Đỗ Văn Hiếu - Tổng Giám đốc Công ty CP An Cư Lạc Nghiệp – nhấn mạnh vào mấu chốt sự thành công trong đầu tư BĐS...

Trưởng phòng không lương.

Đánh liều xin việc vào các cơ quan với “cam kết làm việc không lương nếu không có hiệu quả” Hiếu nghĩ, “Khi tay trắng khởi nghiệp, một trong những cách làm giàu nhanh là kinh doanh trực tuyến, hoặc kinh doanh dịch vụ, như môi giới bất động sản, chứng khoán...”.

Thứ Hai, 2 tháng 7, 2012

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN TRỰC TUYẾN

Hệ Thống Logo thương hiệu tập đoàn STT Group - Tổng Công Ty CP. Sàn Trực Tuyến

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN TRỰC TUYẾN - STT GROUP 
ĐỊA CHỈ : Số 1 - 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 0984504912 - 0902424114                     Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.stt.vn                  
Email : Santructuyen@gmail.com
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỈNH CAO VIỆT
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.dinhcaoviet.com.vn                 Email : office@dinhcaoviet.com.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN HỘI TRIỆU PHÚ
 ĐỊA CHỈ : 1551 Nguyễn Hoàng  -  KĐT An Phú An Khánh -  Phường An Phú -  Quận 2  - TPHCM
 ĐKKD số: 0311720233 Do Sở KH&ĐT TPHCM  Cấp ngày: 13/04/2012
 Mã số Thuế : 0311720233 
  Website : www.hoitrieuphu.com               
 Email : Ceo.hoitrieuphu@gmail.com
HỌC VIỆN ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN - STT EDUCATION
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.stt.edu.vn                
 Email : Stt.edu.vn@gmail.com
HỌC VIỆN ĐÀO TẠO TRIỆU PHÚ - HTP EDUCATION
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.htp.edu.vn    www.daotaotrieuphu.com   
                                                                                    Email : Ceo.hoitrieuphu@gmail.com
CÔNG TY BĐS SÀN TRỰC TUYẾN - STT REAL
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555

TỔ HỢP TRUYỀN THÔNG STT - STT MEDIA
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588           Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.hoityphu.com         www.hoinguoigiau.com   
CÔNG TY DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN- STT SERVICES
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588            Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.hoidoanhnhan.net                  Email : Santructuyen@gmail.com

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HÔSANA
ĐỊA CHỈ : Lầu 6, Master Building, Số 41-43 Trần Cao Vân, P.6, Q.3, Tp.HCM
Điện thoại : (84-8) 3500 2628   -  Fax: (84-8) 5445 6177 
Hotline:    0988 005 115 (Mr.Nha) / 0902 907 977 (Mr.Vịnh)


TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN TRỰC TUYẾN
Sàn Trực Tuyến được xây dựng hướng đến các lĩnh vực họat động chính: 
  STT Media
  STT Commercial
  STT Advertising services
  STT Education
  STT Real
  STT Design  
  STT Investment
Đôi nét về STT Group  
STT GROUP ra đời không có gì khác hơn là nhằm thỏa mãn niềm đam mê nghiên cứu, sáng tạo và chia sẻ kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư - kinh doanh - tiếp thị - truyền thông của các thành viên sáng lập, góp phần hoàn thiện nét đẹp văn hóa & sự nhạy bén của người Việt Nam trong môi trường kinh doanh không biên giới.

Sự thỏa mãn và thành công của khách hàng là nhân tố quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của STT GROUP. Trân trọng và ghi nhận mọi hỗ trợ, hợp tác của các khách hàng, đối tác. Thiện chí, chia sẻ kinh nghiệm và luôn tìm mọi cơ hội để cùng hợp tác, cùng phát triển. Luôn lắng nghe, tiếp thu & liên tục hoàn thiện STT GROUP đã và đang khẳng định được tâm thế của mình cũng như xây dựng cho mình một hệ thống đối tác tích cực và rộng khắp không chỉ trong lãnh thổ Việt nam - nhân tố quan trọng tạo nên thành công của STT GROUP hôm nay & mai sau.

Ở STT GROUP, nhân viên được xem là tài sản quan trọng nhất vì thế Công ty luôn đặt trọng tâm vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Điều này quan trọng không chỉ để nhân viên làm việc tốt trong công việc hiện tại mà còn giúp cá nhân từng người trưởng thành và chuẩn bị cho họ những vị trí trong tương lai. STT GROUP mang đến cho các thành viên tham gia một môi trường làm việc chân thành, tin cậy và đầy thử thách. Đội ngũ nhân viên của STT GROUP đem lại sức sống cho Công ty bằng chính lòng nhiệt tình, sự tận tụy và khả năng sáng tạo của mình.

Sự thành đạt lâu bền của STT GROUP đòi hỏi các thành viên luôn toàn tâm toàn ý phấn đấu cho các tiêu chuẩn vượt bậc trong kinh doanh, hợp tác chặt chẽ và có hiệu quả, sẵn sàng lãnh hội các tư tưởng mới và không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ. 
STT GROUP thành lập từ tháng 3/2008 bởi các thành viên chủ chốt là một nhóm chuyên gia, những người quản lý, điều hành hoạt động Phân phối, Mãi Vụ, Tiếp thị Chuyên Nghiệp của các tập đoàn đa quốc gia trong & ngoài nước.
Triết lý kinh doanh của chúng tôi là:
 
SỨ MỆNH
Sàn trực tuyến hoạt động với sứ mệnh nhằm nâng cao trình độ dân trí, làm phong phú đời sống tinh thần bằng cách cung cấp các giải pháp đem lại sự tiện lợi, tiết kiệm cho khách hàng và cho các đối tác của công ty thông qua các sản phẩm công nghệ sàn trực tuyến. Chúng tôi không ngừng nâng cao mức sống và sự thịnh vượng cho nhân viên, lợi nhuận phù hợp cho cổ đông và tham gia đóng góp tích cực cho cộng đồng.
QUẢN TRỊ 
Thấu hiểu nhân viên, Khách hàng và Nhà đầu tư, Đối tác chiến lược, Kiên định với sứ mệnh đến giá trị, Liên tục đổi mới, Xây dựng tin thần doanh nghiệp, Thông tin minh bạch kịp thời, Phân quyền trách nhiệm và chia sẻ thành công.
           GIÁ TRỊ STT GROUP
1. Giá trị đối với khách hàng
a) Lấy khách hàng làm trung tâm: Nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng là trung tâm xây dựng mọi sản phẩm và kế hoạch hành động.
b) Lấy hiệu quả của khách hàng định hướng mọi hành vi
  • Hiệu quả của khách hàng là thước đo ưu tiên cho mọi hoạt động. 
  • Lấy tiêu chuẩn cao nhất của ngành làm mốc so sánh.
c)Lấy tính chuyên nghiệp làm tiêu chuẩn phục vụ khách hàng
  • Triển khai theo hệ thống và quy trình nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đúng như cam kết.
  •  Hoàn thiện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp của từng thành viên để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
2. Giá trị đối với thành viên : 
     a)Tạo minh bạch trong tư duy và hành động 
  • Rõ ràng, trong sáng trong tư duy lẫn hành động để tạo sự tin cậy và phát triển bền vững. 
  • Công bố thông tin và chính sách quản lý rõ ràng cho mọi thành viên. 
  • Thường xuyên trao đổi tích cực và thẳng thắn để tìm giải pháp cho các vấn đề vướng mắc.
      b) Liên kết để tạo sức mạnh và đột phá 
  • Phối hợp nhuần nhuyễn giữa các bộ phận để tạo hiệu quả cao nhất. 
  • Tạo môi trường làm việc cởi mở, công bằng, và xây dựng chính sách đãi ngộ để thu hút người tài. 
  • Luôn khuyến khích và tôn trọng mọi ý kiến để tìm giải pháp hiệu quả và sáng tạo nhất.
 3. Giá trị đối với cộng đồng : Tôn trọng giúp đỡ người nghèo
  • Tạo môi trường sống và làm việc ngày càng tốt hơn nhằm đem đến những sản phẩm và cuộc sống hoàn thiện. 
  • Không ngừng nâng cao ý thức giúp đỡ người nghèo trong từng thành viên và đối tác.
  •  Tích cực đóng góp vì sự phát triển bền vững của cộng đồng
       CAM KẾT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
  •  Khách hàng là trung tâm, Chuyên nghiệp và sáng tạo trong công việc, Thân thiện trong cuộc sống và luôn luôn hướng đến tương lai. 
  • Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp và các dịch vụ hỗ trợ tin cậy nhất vì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Giá trị cốt lõi của Công ty cổ phần Sàn Trực Tuyến - được thể hiện trong tất cả các hoạt động của công ty
  • Trung thực: Suy nghĩ khách quan. Hành động minh bạch. Tác phong chính trực 
  • Trách nhiệm: Đặt lợi ích chung quan trọng hơn lợi ích cá nhân. Uy tín và nghiêm túc trong hành động. Có biện pháp dự phòng cần thiết. Đúng giờ, giữ lời hứa.
  • Hợp tác: Hướng về mục tiêu chung. Lắng nghe - Cư xử tôn trọng. Trợ giúp và sẵn sàng chia sẻ. Giữ gìn kỷ luật. 
  • Tính chuyên nghiệp: Đam mê. Làm việc có kế hoạch. Làm việc theo quy trình. Hiệu quả. Khả năng sắp xếp và quản lý tiến độ, chất lượng công việc
I.1 GIỚI THIỆU  WWW.SANTRUCTUYEN.COM
       Trong sự phát triển không ngừng của khoa học hiện nay, Sàn Trực Tuyến chiếm một vị trí quan trọng rất lớn đến đời sống của tất cả nhân dân hiện nay, nó đã tạo ra và thay đổi quan niệm về học tập, kinh doanh và đưa chúng ta đến thời hiện đại mới là một thời đại công nghệ điện tử. Sàn Trực Tuyến đã trở thành một môi trường kinh doanh liên kết lý tưởng của mọi quốc gia và tạo một thị trường rộng lớn trong lịch sử. Cùng với sự phát triển không ngừng của Internet như hiện nay, thì việc kinh doanh trên mạng cũng từ đó ngày càng được phát triển và mở rộng mạng lưới kinh doanh và bán hàng qua mạng điện tử.  
Sàn Trực Tuyến ra đời nhằm đáp ứng những đòi hỏi thiết thực của cuộc sống, với chức năng chính giúp các doanh nghiệp tiết kiệm đối đa chi phí và thời gian, không những vậy mà còn mở rộng thì trường kinh doanh thông qua việc xây dựng các gian hàng trực tuyến với đầy đủ các mục cho các gian hàng của mình gia nhập vào đó. 
Việc mở sàn giao dịch trực tuyến sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quản bá thương hiệu và mua bán trực tuyến qua mạng một cách dễ dàng hơn và thuận hiện hơn.

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN TRỰC TUYẾN

Hệ Thống Logo thương hiệu tập đoàn STT Group - Tổng Công Ty CP. Sàn Trực Tuyến

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN TRỰC TUYẾN - STT GROUP 
ĐỊA CHỈ : Số 1 - 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 0984504912 - 0902424114                     Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.stt.vn                  
Email : Santructuyen@gmail.com
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỈNH CAO VIỆT
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.dinhcaoviet.com.vn                 Email : office@dinhcaoviet.com.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN HỘI TRIỆU PHÚ
 ĐỊA CHỈ : 1551 Nguyễn Hoàng  -  KĐT An Phú An Khánh -  Phường An Phú -  Quận 2  - TPHCM
 ĐKKD số: 0311720233 Do Sở KH&ĐT TPHCM  Cấp ngày: 13/04/2012
 Mã số Thuế : 0311720233 
  Website : www.hoitrieuphu.com               
 Email : Ceo.hoitrieuphu@gmail.com
HỌC VIỆN ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN - STT EDUCATION
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.stt.edu.vn                
 Email : Stt.edu.vn@gmail.com
HỌC VIỆN ĐÀO TẠO TRIỆU PHÚ - HTP EDUCATION
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.htp.edu.vn    www.daotaotrieuphu.com   
                                                                                    Email : Ceo.hoitrieuphu@gmail.com
CÔNG TY BĐS SÀN TRỰC TUYẾN - STT REAL
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588                      Fax: + 84 8 3929.5555

TỔ HỢP TRUYỀN THÔNG STT - STT MEDIA
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588           Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.hoityphu.com         www.hoinguoigiau.com   
CÔNG TY DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN- STT SERVICES
ĐỊA CHỈ : Số 3 Đường 3 Tháng 2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại : +84 8 3929.5566 - 3929.5588            Fax: + 84 8 3929.5555
Website : www.hoidoanhnhan.net                  Email : Santructuyen@gmail.com

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HÔSANA
ĐỊA CHỈ : Lầu 6, Master Building, Số 41-43 Trần Cao Vân, P.6, Q.3, Tp.HCM
Điện thoại : (84-8) 3500 2628   -  Fax: (84-8) 5445 6177 
Hotline:    0988 005 115 (Mr.Nha) / 0902 907 977 (Mr.Vịnh)


TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN TRỰC TUYẾN
Sàn Trực Tuyến được xây dựng hướng đến các lĩnh vực họat động chính: 
  STT Media
  STT Commercial
  STT Advertising services
  STT Education
  STT Real
  STT Design  
  STT Investment
Đôi nét về STT Group  
STT GROUP ra đời không có gì khác hơn là nhằm thỏa mãn niềm đam mê nghiên cứu, sáng tạo và chia sẻ kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư - kinh doanh - tiếp thị - truyền thông của các thành viên sáng lập, góp phần hoàn thiện nét đẹp văn hóa & sự nhạy bén của người Việt Nam trong môi trường kinh doanh không biên giới.

Sự thỏa mãn và thành công của khách hàng là nhân tố quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của STT GROUP. Trân trọng và ghi nhận mọi hỗ trợ, hợp tác của các khách hàng, đối tác. Thiện chí, chia sẻ kinh nghiệm và luôn tìm mọi cơ hội để cùng hợp tác, cùng phát triển. Luôn lắng nghe, tiếp thu & liên tục hoàn thiện STT GROUP đã và đang khẳng định được tâm thế của mình cũng như xây dựng cho mình một hệ thống đối tác tích cực và rộng khắp không chỉ trong lãnh thổ Việt nam - nhân tố quan trọng tạo nên thành công của STT GROUP hôm nay & mai sau.

Ở STT GROUP, nhân viên được xem là tài sản quan trọng nhất vì thế Công ty luôn đặt trọng tâm vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Điều này quan trọng không chỉ để nhân viên làm việc tốt trong công việc hiện tại mà còn giúp cá nhân từng người trưởng thành và chuẩn bị cho họ những vị trí trong tương lai. STT GROUP mang đến cho các thành viên tham gia một môi trường làm việc chân thành, tin cậy và đầy thử thách. Đội ngũ nhân viên của STT GROUP đem lại sức sống cho Công ty bằng chính lòng nhiệt tình, sự tận tụy và khả năng sáng tạo của mình.

Sự thành đạt lâu bền của STT GROUP đòi hỏi các thành viên luôn toàn tâm toàn ý phấn đấu cho các tiêu chuẩn vượt bậc trong kinh doanh, hợp tác chặt chẽ và có hiệu quả, sẵn sàng lãnh hội các tư tưởng mới và không ngừng học hỏi để nâng cao trình độ. 
STT GROUP thành lập từ tháng 3/2008 bởi các thành viên chủ chốt là một nhóm chuyên gia, những người quản lý, điều hành hoạt động Phân phối, Mãi Vụ, Tiếp thị Chuyên Nghiệp của các tập đoàn đa quốc gia trong & ngoài nước.
Triết lý kinh doanh của chúng tôi là:
 
SỨ MỆNH
Sàn trực tuyến hoạt động với sứ mệnh nhằm nâng cao trình độ dân trí, làm phong phú đời sống tinh thần bằng cách cung cấp các giải pháp đem lại sự tiện lợi, tiết kiệm cho khách hàng và cho các đối tác của công ty thông qua các sản phẩm công nghệ sàn trực tuyến. Chúng tôi không ngừng nâng cao mức sống và sự thịnh vượng cho nhân viên, lợi nhuận phù hợp cho cổ đông và tham gia đóng góp tích cực cho cộng đồng.
QUẢN TRỊ 
Thấu hiểu nhân viên, Khách hàng và Nhà đầu tư, Đối tác chiến lược, Kiên định với sứ mệnh đến giá trị, Liên tục đổi mới, Xây dựng tin thần doanh nghiệp, Thông tin minh bạch kịp thời, Phân quyền trách nhiệm và chia sẻ thành công.
           GIÁ TRỊ STT GROUP
1. Giá trị đối với khách hàng
a) Lấy khách hàng làm trung tâm: Nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng là trung tâm xây dựng mọi sản phẩm và kế hoạch hành động.
b) Lấy hiệu quả của khách hàng định hướng mọi hành vi
  • Hiệu quả của khách hàng là thước đo ưu tiên cho mọi hoạt động. 
  • Lấy tiêu chuẩn cao nhất của ngành làm mốc so sánh.
c)Lấy tính chuyên nghiệp làm tiêu chuẩn phục vụ khách hàng
  • Triển khai theo hệ thống và quy trình nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đúng như cam kết.
  •  Hoàn thiện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp của từng thành viên để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
2. Giá trị đối với thành viên : 
     a)Tạo minh bạch trong tư duy và hành động 
  • Rõ ràng, trong sáng trong tư duy lẫn hành động để tạo sự tin cậy và phát triển bền vững. 
  • Công bố thông tin và chính sách quản lý rõ ràng cho mọi thành viên. 
  • Thường xuyên trao đổi tích cực và thẳng thắn để tìm giải pháp cho các vấn đề vướng mắc.
      b) Liên kết để tạo sức mạnh và đột phá 
  • Phối hợp nhuần nhuyễn giữa các bộ phận để tạo hiệu quả cao nhất. 
  • Tạo môi trường làm việc cởi mở, công bằng, và xây dựng chính sách đãi ngộ để thu hút người tài. 
  • Luôn khuyến khích và tôn trọng mọi ý kiến để tìm giải pháp hiệu quả và sáng tạo nhất.
 3. Giá trị đối với cộng đồng : Tôn trọng giúp đỡ người nghèo
  • Tạo môi trường sống và làm việc ngày càng tốt hơn nhằm đem đến những sản phẩm và cuộc sống hoàn thiện. 
  • Không ngừng nâng cao ý thức giúp đỡ người nghèo trong từng thành viên và đối tác.
  •  Tích cực đóng góp vì sự phát triển bền vững của cộng đồng
       CAM KẾT ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
  •  Khách hàng là trung tâm, Chuyên nghiệp và sáng tạo trong công việc, Thân thiện trong cuộc sống và luôn luôn hướng đến tương lai. 
  • Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp và các dịch vụ hỗ trợ tin cậy nhất vì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Giá trị cốt lõi của Công ty cổ phần Sàn Trực Tuyến - được thể hiện trong tất cả các hoạt động của công ty
  • Trung thực: Suy nghĩ khách quan. Hành động minh bạch. Tác phong chính trực 
  • Trách nhiệm: Đặt lợi ích chung quan trọng hơn lợi ích cá nhân. Uy tín và nghiêm túc trong hành động. Có biện pháp dự phòng cần thiết. Đúng giờ, giữ lời hứa.
  • Hợp tác: Hướng về mục tiêu chung. Lắng nghe - Cư xử tôn trọng. Trợ giúp và sẵn sàng chia sẻ. Giữ gìn kỷ luật. 
  • Tính chuyên nghiệp: Đam mê. Làm việc có kế hoạch. Làm việc theo quy trình. Hiệu quả. Khả năng sắp xếp và quản lý tiến độ, chất lượng công việc
I.1 GIỚI THIỆU  WWW.SANTRUCTUYEN.COM
       Trong sự phát triển không ngừng của khoa học hiện nay, Sàn Trực Tuyến chiếm một vị trí quan trọng rất lớn đến đời sống của tất cả nhân dân hiện nay, nó đã tạo ra và thay đổi quan niệm về học tập, kinh doanh và đưa chúng ta đến thời hiện đại mới là một thời đại công nghệ điện tử. Sàn Trực Tuyến đã trở thành một môi trường kinh doanh liên kết lý tưởng của mọi quốc gia và tạo một thị trường rộng lớn trong lịch sử. Cùng với sự phát triển không ngừng của Internet như hiện nay, thì việc kinh doanh trên mạng cũng từ đó ngày càng được phát triển và mở rộng mạng lưới kinh doanh và bán hàng qua mạng điện tử.  
Sàn Trực Tuyến ra đời nhằm đáp ứng những đòi hỏi thiết thực của cuộc sống, với chức năng chính giúp các doanh nghiệp tiết kiệm đối đa chi phí và thời gian, không những vậy mà còn mở rộng thì trường kinh doanh thông qua việc xây dựng các gian hàng trực tuyến với đầy đủ các mục cho các gian hàng của mình gia nhập vào đó. 
Việc mở sàn giao dịch trực tuyến sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp quản bá thương hiệu và mua bán trực tuyến qua mạng một cách dễ dàng hơn và thuận hiện hơn.

Chủ Nhật, 1 tháng 7, 2012

Đại bàng đầu trắng và các bí quyết vàng của một doanh nhân



Mỗi người đều có một sở thích riêng, còn với tôi đại bàng đầu trắng (tên khoa học là Haliaeetus Leucocephalus) chính là niềm đam mê. Tôi có niềm đam mê này đã khá lâu, nhưng có lẽ nó không hợp logic lắm. Tại sao vậy? Bởi tôi là người Hà Lan, sẽ chẳng có gì kỳ quặc nếu loại chim săn mồi này là biểu tượng của đất nước tôi. Nhưng cuộc đời lại có rất nhiều những bất ngờ mà chúng ta không thể giải thích được, như việc tôi thích đại bàng trắng – một biểu tượng quốc gia của Mỹ. Vậy chẳng phải là không hợp logic lắm sao?
Trong đời mình, tôi mới chỉ được nhìn thấy loại chim này một lần trong khu vực cư trú tự nhiên của chúng khi đi nghỉ ở British Columbia, . Khi bắt đầu đọc và tìm hiểu về đời sống của loài chim này cũng là lúc tôi nghĩ đến những bài học mà các doanh nhân có thể học từ chúng để thành công trong kinh doanh.

1. Tầm nhìn

Đại bàng đầu trắng là loại chim thường sống ở trên những đỉnh núi rất cao. Ở độ cao đó, chúng có thể bay vút lên, và với đôi mắt tinh nhanh, có thể nhìn rất rõ thế giới phía dưới, đặc biệt là con mồi mà chúng muốn bắt, ví như cá - món ăn ưa thích nhất của đại bàng. Từ khoảng cách nhiều dặm, chúng có thể nhìn rất rõ những đốm trắng đục dưới nước. Đại bàng trắng thường xây tổ ở trên cao: trên một tảng đá, hay một ngọn cây, luôn ở những vị trí có thể cho chúng tầm nhìn bao quát nhất. Và từ đây, đại bàng sẽ quan sát những việc xảy ra xung quanh để bảo vệ “ngôi nhà thân yêu” của mình.

Tương tự như vậy, các doanh nhân cũng nên có tầm nhìn rõ ràng về các diễn biến xảy ra trên thị trường. Họ phải nhanh chóng nhận diện được những khách hàng tiềm năng từ rất xa để có thể chọn đúng thời điểm thích hợp “tấn công”. Các doanh nhân cũng phải nhận thức được những nguy hiểm quanh mình, tiên đoán, nhận biết và chuẩn bị các phương án để giải quyết ngay lập tức.

2. Kiến thức

Đại bàng đầu trắng chỉ sống hạn chế trong khu vực lãnh thổ của chúng. Đến mùa đông, một số cũng di cư đi nơi khác. Bạn chỉ có thể tìm thấy đại bàng đầu trắng trong một số khu vực cư trú nhất định trong rừng, trên núi hoặc những vùng gần sông hoặc biển. Sa mạc là nơi chúng không bao giờ đặt chân tới.

Trong “lãnh địa” của mình, đại bàng luôn biết phải làm gì, nơi nào có thể tìm được con mồi và cả những nguy hiểm nào đang rình rập xung quanh mình. Bằng bản năng và cả kinh nghiệm tích lũy được, chúng rất biết cách sắp xếp cuộc sống và cả cách “cư xử” ra sao. Chúng có những nguyên tắc sống nhất định và không bao giờ vượt ra khỏi những giới hạn này bởi vì nếu không làm thế, chúng sẽ chết.

Đây là một bài học quý giá dành cho các doanh nhân. Họ nên nắm vững “mọi việc” xung quanh công việc kinh doanh của mình theo nghĩa đen. Một quy tắc quan trọng là họ phải thật tường tận về sản phẩm mình kinh doanh, hiểu rõ mỗi chi tiết như đọc một quyển sách mở trước mắt vậy. Nếu thực hiện được quy tắc này, các doanh nhân sẽ không bao giờ bị lúng túng trước một câu hỏi không biết câu trả lời. Họ cũng cần có kiến thức về kỹ năng marketing, tình hình kinh doanh, vị trí và các kế hoạch của đối thủ cạnh tranh... Còn nếu các doanh nhân không có được khả năng bẩm sinh trên thì cách duy nhất là phải học.

3. Biết tự lượng sức mình

Khi bắt mồi, đại bàng đầu trắng chỉ bắt một con cá một lần, không bắt nhiều hơn, nhưng chúng lại biết chính xác làm thế nào để bắt được con cá này. Kĩ năng bay lượn, những móng vuốt chắc khỏe và đôi mắt tinh nhanh là món quà trời phú đặc biệt phù hợp với công việc này. Và khi đã quyết bắt mồi, chúng gần như không thất bại.

Đây cũng là bài học quý giá trong kinh doanh. Các doanh nhân phải biết cách tự hạn chế, chỉ kinh doanh những mặt hàng phù hợp với điều kiện và khả năng của bản thân. Có một ví dụ sinh động như sau: Nếu bạn là một con bò, đừng bao giờ bắt chước con ngựa mà nhảy qua hàng rào làm gì bởi vì như vậy sẽ chỉ nhận được sự nhạo báng của mọi người mà thôi. Một chân lý được rút ra là: “Thành công với một sản phẩm còn hơn là kinh doanh mười sản phẩm mà không mang lại kết quả gì”.

4. Lòng dũng cảm

Đại bàng đầu trắng chỉ có một bạn đời duy nhất, chúng tuyệt đối chung thủy với nhau và để thể hiện điều này, chúng có một cách rất đặc biệt: từ trên cao, một cặp đại bàng trắng thả mình lao thẳng xuống dưới bất chấp tính nguy hiểm của định luật vạn vật hấp dẫn. Chỉ đến khi cách ngọn cây một đoạn chúng mới tách nhau ra và giang cánh bay về tổ. Cuộc trình diễn ngoạn mục này đòi hỏi sự dũng cảm tuyệt đối.

Cũng giống như vậy, một doanh nhân cần sự dũng cảm nếu muốn thành công. Đôi khi họ phải đưa ra quyết định về những vấn đề khó khăn và không chắc chắn. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là cứ dũng cảm một cách “liều mạng”. Bí quyết thành công là ở chỗ họ phải biết điểm dừng lại và không nên “lao xuống” quá đà. Một quyết định dẫn tới tai họa không được coi là một quyết định mà là một suy nghĩ thiếu cẩn trọng.

Vậy là các nhà doanh nghiệp có thể học hỏi được rất nhiều từ loài chim uy phong này. Những đức tính của đại bàng trắng không chỉ tiêu biểu cho cái đẹp, sức mạnh và sự tự do mà còn là những điều kiện và khả năng cần thiết để chúng có thể tồn tại trong thế giới của mình.

Trên đây là những bài học mà các doanh nhân có thể học được từ đại bàng đầu trắng để vượt qua giai đoạn đầu lập nghiệp đầy khó khăn và thử thách.

Hãy mở rộng đôi cánh để bay thật xa!

Quy trình và kỹ năng bán hàng thông minh qua điện thoại và internet

Sự phát triển với tốc độ chóng mặt của ngành công nghệ thông tin và các mạng viễn thông, với sự phổ rộng của Internet và tăng trưởng không ngừng của các thuê bao điện thoại, đã làm thay đổi phương thức bán hàng của các doanh nghiệp hiện nay. Internet và điện thoại trở thành kênh bán hàng lý tưởng đối với các doanh nghiệp lớn nhỏ.

Theo dự báo của eBay, đến năm 2020, doanh số bán hàng trực tuyến sẽ vượt qua doanh số bán hàng theo phương pháp truyền thống ở những mặt hàng như hàng điện tử và sách. Hiện nay, cứ 13 bảng chi cho mua sắm thì người tiêu dùng Anh lại chi ra một bảng để mua sắm trực tuyến, nhưng đến năm 2020, con số này sẽ tăng thêm 1 bảng nữa.

Tập đoàn Amazon.com bắt đầu bán sách qua mạng năm 1995, không có cửa hàng truyền thống nào cả, hoàn toàn bán hàng trực tuyến, nhưng đến nay, giá trị thị trường của nó là khoảng 35 tỷ đô-la, gấp hơn 20 lần so với giá trị thị trường của Barnes & Nobles (chỉ khoảng 1,5 tỷ đô-la), dù Barnes & Nobles là tập đoàn bán sách có tuổi đời gần 100 năm, với gần 800 cửa hàng sách khắp nước Mỹ.

Tại Việt Nam, bán hàng trực tuyến và qua điện thoại cũng đang trên đà phát triển và đã mở rộng ra rất nhiều ngành hàng: kim khí điện máy, điện thoại di động, sách, văn phòng phẩm, trang sức, nước hoa... Với khoảng một phần tư dân số (khoảng 24,3 triệu người) sử dụng Internet (theo thống kê của mạng Royal Pingdom năm 2010), và con số này vẫn đang tăng lên nhanh, thì kênh bán hàng trực tuyến sẽ phát triển rất mạnh trong tương lai gần. Cũng theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Việt, khoảng 70% các công ty kinh doanh, dịch vụ của Việt Nam sử dụng hệ thống bán hàng qua điện thoại và Internet.

Tuy nhiên, bán hàng qua điện thoại và Internet không phải là sân chơi của bất kỳ ai, và mang tính cạnh tranh gay gắt. Vì thế, để thành công trong lĩnh vực này, nhân viên bán hàng cần hiểu rõ những yếu tố của hình thức bán hàng “nghệ thuật” này. Làm thế nào để chỉ cần qua một vài lá thư điện tử, một vài cuộc điện thoại, nhân viên bán hàng có thể bán được hàng và mang lại doanh thu cho công ty cũng như hoa hồng cho mình? Làm thế nào thuyết phục được khách hàng khi bạn không hiểu rõ tâm trạng, thái độ của họ? Làm thế nào có thể vượt qua những rào cản để tiếp cận được những đối tượng có quyền quyết định thật sự cho việc mua hàng tại các doanh nghiệp khách hàng? Làm thế nào để tránh khỏi những kẻ “không có quyền lực thật sự”?

Bài 1: Giới thiệu để kết nối bán hàng bằng bài mở đầu ngắn gọn

"Trong lĩnh vực này, khi bạn nhận ra mình đang gặp khó khăn thì đã quá trể để bạn tự cứu mình. Trừ khi bạn là một người khó thay thế, còn nếu không bạn sẽ bị mất việc đấy" BILL GATES
Giới thiệu các bạn vài mẫu nói chuyện kết nối ngắn gọn bên dưới:
  • Bài kết nối qua điện thoại:  " Xin chào anh / chị  "tên", tôi là Hiếu làm tại STT Group, Chúng tôi nhà cung cấp các giải pháp quản lý tích hợp. Tôi để lại tin nhắn cho anh trong hộp thư thoại và email tuần vừa rồi, do đó tôi muốn gọi để bàn thêm. Tôi định hẹn gặp anh qua điện thoại để giới thiệu với anh các loại sản phẩm của chúng tôi và giới thiệu cho anh thấy chúng tôi có thể giúp cho các anh tiết kiệm thời gian và tiền bạc như thế nào. Vui long gọi khi nào anh có thời gian. Xin cảm ơn. 
  •  Chào anh trung! Anh khỏe không? em là Hiếu gọi từ công ty STT Group và em rất muốn được nói chuyện với anh. Em hiểu gần đây anh đang hợp tác với tập đoàn FPT, một công ty mà chúng tôi đã hợp tác chạc chẽ. khi đọc blog của ceo công ty anh, tôi nhận thấy ưu tiên của ông ấy trong năm nay là vươn ra các thị trường mới. Chúng tôi là nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ quản lý và ứng dụng các công nghệ trực tuyến hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mở rộng mạng lưới kinh doanh, gia tăng danh số bán hàng nhanh và rất phù hợp với tầm cỡ công ty anh. Tôi muốn nói chuyện với anh vời phút qua điện thoại và cũng muốn mời các đồng nghiệp của anh như trung, thúy và chị nga cùng tham gia. Tôi rất vui lòng chia sẻ các giải pháp mới nhấtt cũng  như các số liệu nghiêng cứu thị trường chúng tỏ khả ăng của chúng tôi trong thị trường toàn cầu. Chúng ta có thể chia sẻ câu chuyện vàng son - Tôi cũng là cựu sinh sinh viên trường kinh tế với anh! Thông tin liên lạc của tôi điều có trong email mà tôi sẽ gởi sau cuộc gọi. Tôi rất mong được trao đổi trực trực tiếp với anh.  

Quy trình và kỹ năng bán hàng thông minh qua điện thoại và internet

Sự phát triển với tốc độ chóng mặt của ngành công nghệ thông tin và các mạng viễn thông, với sự phổ rộng của Internet và tăng trưởng không ngừng của các thuê bao điện thoại, đã làm thay đổi phương thức bán hàng của các doanh nghiệp hiện nay. Internet và điện thoại trở thành kênh bán hàng lý tưởng đối với các doanh nghiệp lớn nhỏ.

Theo dự báo của eBay, đến năm 2020, doanh số bán hàng trực tuyến sẽ vượt qua doanh số bán hàng theo phương pháp truyền thống ở những mặt hàng như hàng điện tử và sách. Hiện nay, cứ 13 bảng chi cho mua sắm thì người tiêu dùng Anh lại chi ra một bảng để mua sắm trực tuyến, nhưng đến năm 2020, con số này sẽ tăng thêm 1 bảng nữa.

Tập đoàn Amazon.com bắt đầu bán sách qua mạng năm 1995, không có cửa hàng truyền thống nào cả, hoàn toàn bán hàng trực tuyến, nhưng đến nay, giá trị thị trường của nó là khoảng 35 tỷ đô-la, gấp hơn 20 lần so với giá trị thị trường của Barnes & Nobles (chỉ khoảng 1,5 tỷ đô-la), dù Barnes & Nobles là tập đoàn bán sách có tuổi đời gần 100 năm, với gần 800 cửa hàng sách khắp nước Mỹ.

Tại Việt Nam, bán hàng trực tuyến và qua điện thoại cũng đang trên đà phát triển và đã mở rộng ra rất nhiều ngành hàng: kim khí điện máy, điện thoại di động, sách, văn phòng phẩm, trang sức, nước hoa... Với khoảng một phần tư dân số (khoảng 24,3 triệu người) sử dụng Internet (theo thống kê của mạng Royal Pingdom năm 2010), và con số này vẫn đang tăng lên nhanh, thì kênh bán hàng trực tuyến sẽ phát triển rất mạnh trong tương lai gần. Cũng theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Việt, khoảng 70% các công ty kinh doanh, dịch vụ của Việt Nam sử dụng hệ thống bán hàng qua điện thoại và Internet.

Tuy nhiên, bán hàng qua điện thoại và Internet không phải là sân chơi của bất kỳ ai, và mang tính cạnh tranh gay gắt. Vì thế, để thành công trong lĩnh vực này, nhân viên bán hàng cần hiểu rõ những yếu tố của hình thức bán hàng “nghệ thuật” này. Làm thế nào để chỉ cần qua một vài lá thư điện tử, một vài cuộc điện thoại, nhân viên bán hàng có thể bán được hàng và mang lại doanh thu cho công ty cũng như hoa hồng cho mình? Làm thế nào thuyết phục được khách hàng khi bạn không hiểu rõ tâm trạng, thái độ của họ? Làm thế nào có thể vượt qua những rào cản để tiếp cận được những đối tượng có quyền quyết định thật sự cho việc mua hàng tại các doanh nghiệp khách hàng? Làm thế nào để tránh khỏi những kẻ “không có quyền lực thật sự”?

Bài 1: Giới thiệu để kết nối bán hàng bằng bài mở đầu ngắn gọn

"Trong lĩnh vực này, khi bạn nhận ra mình đang gặp khó khăn thì đã quá trể để bạn tự cứu mình. Trừ khi bạn là một người khó thay thế, còn nếu không bạn sẽ bị mất việc đấy" BILL GATES
Giới thiệu các bạn vài mẫu nói chuyện kết nối ngắn gọn bên dưới:
  • Bài kết nối qua điện thoại:  " Xin chào anh / chị  "tên", tôi là Hiếu làm tại STT Group, Chúng tôi nhà cung cấp các giải pháp quản lý tích hợp. Tôi để lại tin nhắn cho anh trong hộp thư thoại và email tuần vừa rồi, do đó tôi muốn gọi để bàn thêm. Tôi định hẹn gặp anh qua điện thoại để giới thiệu với anh các loại sản phẩm của chúng tôi và giới thiệu cho anh thấy chúng tôi có thể giúp cho các anh tiết kiệm thời gian và tiền bạc như thế nào. Vui long gọi khi nào anh có thời gian. Xin cảm ơn. 
  •  Chào anh trung! Anh khỏe không? em là Hiếu gọi từ công ty STT Group và em rất muốn được nói chuyện với anh. Em hiểu gần đây anh đang hợp tác với tập đoàn FPT, một công ty mà chúng tôi đã hợp tác chạc chẽ. khi đọc blog của ceo công ty anh, tôi nhận thấy ưu tiên của ông ấy trong năm nay là vươn ra các thị trường mới. Chúng tôi là nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ quản lý và ứng dụng các công nghệ trực tuyến hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mở rộng mạng lưới kinh doanh, gia tăng danh số bán hàng nhanh và rất phù hợp với tầm cỡ công ty anh. Tôi muốn nói chuyện với anh vời phút qua điện thoại và cũng muốn mời các đồng nghiệp của anh như trung, thúy và chị nga cùng tham gia. Tôi rất vui lòng chia sẻ các giải pháp mới nhấtt cũng  như các số liệu nghiêng cứu thị trường chúng tỏ khả ăng của chúng tôi trong thị trường toàn cầu. Chúng ta có thể chia sẻ câu chuyện vàng son - Tôi cũng là cựu sinh sinh viên trường kinh tế với anh! Thông tin liên lạc của tôi điều có trong email mà tôi sẽ gởi sau cuộc gọi. Tôi rất mong được trao đổi trực trực tiếp với anh.  

7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công


 7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công
7 chìa khóa vàng để thực hiện cuộc điện thoại chào hàng thành công

Sự phát triển và bùng nổ của các mạng điện thoại tại Việt Nam trong những năm gần đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales với nhiệm vụ bán hàng qua điện thoại.

Bên cạnh những yếu tố thuận lợi về mặt thời gian, chi phí đi lại, phương pháp bán hàng mới cũng ẩn chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng phải vượt qua. 7 chìa khóa vàng được chia sẻ bởi VietnamLearning sau đây sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm thực hiện những cuộc điện thoại chào hàng thành công.

1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi
Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.

Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch ra cuốn sổ bán hàng của bạn về mục đích cuộc gọi, những thông tin bạn sẽ trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống khách hàng có thể “bắt bí” bạn. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.

2. Luyện tập trước khi diễn
Nếu bạn là người mới vào nghề, thì đây là bước đặc biệt quan trọng với bạn. Bạn nên nhớ, khi bạn thực hiện cuộc gọi có nghĩa là chính bạn đang là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty. Bạn không có quyền “lấy khách hàng làm đồ nhắm” cho những sai sót của chính mình.

Bạn nên nhờ sự giúp đỡ của những đồng nghiệp trong quá trình luyện tập. Hãy để họ đóng vai khách hàng và bạn là một nhân viên bán hàng qua điện thoại thực hiện cuộc gọi. Sự nhận xét của đồng nghiệp trong quá trình bạn luyện tập sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm quý báu để tránh những sai sót có thể xảy ra khi thực hiện thật cuộc gọi. Và cả khi bạn đã là “cao thủ” trong nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện.

3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn
Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu quả thông điệp truyền tải đến khách hàng được quyết định bởi 86% bởi giọng nói và chỉ có 14% qua nội dung bạn trao đổi? Bởi vậy tư thế của bạn trong quá trình điện thoại có tác động đặc biệt quan trọng đến kết quả cuối cùng cuộc chào hàng.

Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một nụ cười vui vẻ. Hãy ngồi với tư thế thoải mái nhất, cầm điện thoại bằng tay trái, để ống nghe cách miệng 4-5 cm với độ nghiêng 45 độ để đảm bảo giọng nói của bạn được truyền tải chính xác nhất. Bạn cũng cần tránh để khuỷa tay cầm điện thoại nên bàn hoặc các động tác gò bó gây áp chế cho lồng ngực và ảnh hưởng đến sự phát âm của bạn.

4. Vượt qua thư ký thông minh
Để tiếp cận được người mà bạn thực sự muốn gặp trong một công ty bạn đang nhắm đến không phải là điều dễ dàng. Thử thách đầu tiên mà bạn cần phải vượt qua là “những cô thư ký thông minh”. Nhiều người bán hàng thất bại do không biết cách vượt qua “cửa” đầu tiên này.

Thư ký hoặc lễ tân luôn có nhiệm vụ ngăn chặn các cuộc điện thoại không cần thiết và chọn lọc ra những cuộc gọi quan trọng trong số hàng trăm cuộc gọi đến công ty hàng ngày. Nhiệm vụ của bạn là làm sao cho những cô thư ký thông minh hiểu vấn đề bạn đang trình bày rất quan trọng. Bí quyết để “đánh lừa” sự cảnh giác của các cô là hãy cố gắng làm cho vấn đề của bạn trở nên cấp bách vượt quá tầm giải quyết của họ. Bạn có thể nói đơn giản, bạn có một công chuyện hợp tác muốn bàn với Sếp của họ. Nếu bạn biết tên vị Sếp đó hãy nhắc đến để tăng thêm lòng tin của các thư ký. Nhưng bạn nên nhớ, hãy nói ngắn gọn với chất giọng mạnh mẽ và khẩn cấp.

5. Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng
Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề đừng cố dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng với khách hàng bằng chất giọng chuyên nghiệp, ấm áp, nghiêm trang nhưng vẫn thể hiện sự tôn trọng. Bạn hãy nói với khách hàng rõ, bạn đang mang đến những giá trị và lợi ích cho khách hàng.

Ví dụ, nếu như bạn muốn chào hàng với dịch vụ là các khóa đào tạo trực tuyến, bạn có thể nói: “Chào anh Minh, Em là Hương bên Tập đoàn GK. Em gọi điện cho anh với mong muốn giới thiệu đến doanh nghiệp một giải pháp cho phép anh giảm 50% chi phí đào tạo, tiết kiệm 60% thời gian học tập và nâng cao 25% hiệu quả làm việc”

Nếu bạn xin một cuộc gặp 30 phút hay 1 tiếng đồng hồ điều đó có thể rất khó. Hãy để khách hàng thấy rằng bạn không làm mất nhiều thời gian của họ bằng đề nghị một cuộc hẹn 5 -10 phút. Bởi bạn cần biết, khi đã gặp rồi thì 5 phút hay 30 phút là như nhau.

6. Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một
Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn luôn phải có ý thức hỗ trợ và tư vấn giúp khách hàng ra quyết định. Hãy giúp khách hàng có một quyết định cuối cùng bằng sự lựa chọn một trong hai.

Ví dụ: “Vậy em có thể gặp anh Minh vào thứ 3 hay thứ 4 tuần tới? Vào lúc 9h00 sáng hay 3h30 chiều? Tại văn phòng hay địa điểm nào khác?”

Nếu khách hàng tiếp tục từ chối bạn, bạn đừng cố gắng thuyết phục khách hàng. Hãy lái cuộc gặp sang một vấn đề khác hoặc lùi cuộc hẹn sang một cơ hội khác tốt hơn. Ví dụ: “Anh Minh yên tâm, em chỉ muốn gặp để trao đổi với anh về một giải pháp đào tạo mới bên em chứ anh chưa cần quyết định mua… Nếu tuần này anh bận, em sẽ gọi lại anh vào giờ này tuần sau nhé?”

Dù bạn sử dụng phương pháp nào đi chăng nữa để vượt qua sự từ chối chống đối của khách hàng bạn cũng cần nhớ một nguyên tắc: Kết thúc mỗi cuộc gọi phải mở đường cho một cuộc gọi hoặc một cuộc gặp tiếp theo.

7. Tổng kết bài học sau mỗi cuộc gọi
Kinh nghiệm là kinh qua, nghiệm lại và áp dụng ngay. Nếu bạn muốn trở thành một người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp bạn nên có ý thức thường xuyên đúc rút kinh nghiệm của mình sau mỗi cuộc gọi. Bạn có thể nhờ đồng nghiệp hỗ trợ hoặc tự bản thân mình rút ra các bài học để lần sau mình làm tốt hơn.

Trong quá trình trao đổi qua điện thoại, hãy nhớ dùng tay thuận của mình ghi lại các thông tin quan trọng của khách hàng vào cuốn sổ bán hàng của bạn. Hãy tổng hợp và lưu giữ lại các thông tin cần thiết. Dù thành công hay thất bại, bạn cũng có quyền tự hào, bạn đang trên con đường trở thành người bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Khách hàng nói “không” điều đó không có nghĩa là họ sẽ “không mua hàng” mà bạn phải hiểu là “chưa phải lúc này” hoặc bạn đang tiếp cận người “không có đủ thẩm quyền quyết định”. Bãn hãy suy nghĩ và tiếp cận theo một phương pháp khác hiệu quả hơn.

Ngô Phú Mạnh
Training Consultancy Manager
VietnamLearning – GK Corporation

Trích dẫn từ thư viện khóa học trực tuyến “Bí quyết chào hàng qua điện thoại thành công” của Vietnamlearning

BÁN HÀNG THÔNG MINH QUA ĐIỆN THOẠI & INTERNET (Smart Selling on The Phone and Online)




Tác giả :Jonsiane Chriqui Feigon
Dịch giả : ...
Nhà xuất bản :Lao động – Xã hội
Năm xuất bản :2011
Tổng số trang :404
Kích thước :14.5x20.5
Lượt xem :1059
Giá: 84000VND 
 
Sự phát triển với tốc độ chóng mặt của ngành công nghệ thông tin và các mạng viễn thông, với sự phổ rộng của Internet và tăng trưởng không ngừng của các thuê bao điện thoại, đã làm thay đổi phương thức bán hàng của các doanh nghiệp hiện nay. Internet và điện thoại trở thành kênh bán hàng lý tưởng đối với các doanh nghiệp lớn nhỏ.

Theo dự báo của eBay, đến năm 2020, doanh số bán hàng trực tuyến sẽ vượt qua doanh số bán hàng theo phương pháp truyền thống ở những mặt hàng như hàng điện tử và sách. Hiện nay, cứ 13 bảng chi cho mua sắm thì người tiêu dùng Anh lại chi ra một bảng để mua sắm trực tuyến, nhưng đến năm 2020, con số này sẽ tăng thêm 1 bảng nữa.

Tập đoàn Amazon.com bắt đầu bán sách qua mạng năm 1995, không có cửa hàng truyền thống nào cả, hoàn toàn bán hàng trực tuyến, nhưng đến nay, giá trị thị trường của nó là khoảng 35 tỷ đô-la, gấp hơn 20 lần so với giá trị thị trường của Barnes & Nobles (chỉ khoảng 1,5 tỷ đô-la), dù Barnes & Nobles là tập đoàn bán sách có tuổi đời gần 100 năm, với gần 800 cửa hàng sách khắp nước Mỹ.

Tại Việt Nam, bán hàng trực tuyến và qua điện thoại cũng đang trên đà phát triển và đã mở rộng ra rất nhiều ngành hàng: kim khí điện máy, điện thoại di động, sách, văn phòng phẩm, trang sức, nước hoa... Với khoảng một phần tư dân số (khoảng 24,3 triệu người) sử dụng Internet (theo thống kê của mạng Royal Pingdom năm 2010), và con số này vẫn đang tăng lên nhanh, thì kênh bán hàng trực tuyến sẽ phát triển rất mạnh trong tương lai gần. Cũng theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Việt, khoảng 70% các công ty kinh doanh, dịch vụ của Việt Nam sử dụng hệ thống bán hàng qua điện thoại và Internet.

Tuy nhiên, bán hàng qua điện thoại và Internet không phải là sân chơi của bất kỳ ai, và mang tính cạnh tranh gay gắt. Vì thế, để thành công trong lĩnh vực này, nhân viên bán hàng cần hiểu rõ những yếu tố của hình thức bán hàng “nghệ thuật” này. Làm thế nào để chỉ cần qua một vài lá thư điện tử, một vài cuộc điện thoại, nhân viên bán hàng có thể bán được hàng và mang lại doanh thu cho công ty cũng như hoa hồng cho mình? Làm thế nào thuyết phục được khách hàng khi bạn không hiểu rõ tâm trạng, thái độ của họ? Làm thế nào có thể vượt qua những rào cản để tiếp cận được những đối tượng có quyền quyết định thật sự cho việc mua hàng tại các doanh nghiệp khách hàng? Làm thế nào để tránh khỏi những kẻ “không có quyền lực thật sự”?

Cuốn sách Bán hàng thông minh qua điện thoại và Internet được coi là một tài liệu hoàn chỉnh dành cho nhân viên bán hàng. Mỗi chương đều chứa đựng những thông tin hữu ích về cách thức “tạo ra tiền”, những ý tưởng mới, những thông tin về khuynh hướng và nguyên nhân sâu xa tại sao bạn lại làm những gì bạn đang làm cũng như tại sao khách hàng lại làm những gì họ đang làm. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên cho cả việc sử dụng điện thoại lẫn email, bởi vì bộ đôi năng động này là “vũ khí” không thể thiếu của các chiến binh bán hàng tại chỗ ngày nay.

Thông qua 9 chương sách, với 9 chỉ dẫn hoàn chỉnh, ngắn gọn, súc tích, cuốn sách mang đến cho độc giả một cái nhìn toàn cảnh về nghề bán hàng qua điện thoại và Internet cũng như những bí quyết hàng đầu giúp nhân viên bán hàng đạt được những thành công như mong đợi. Chắc chắn cuốn sách sẽ là người bạn đồng hành không thể thiếu trên con đường phát triển sự nghiệp của các nhân viên bán hàng trong thời đại công nghệ số.

MỤC LỤC
Lời nói đầu  
Lời giới thiệu Nhưng tôi  chỉ có bốn phút
 
1 Kiểm soát thời gian phải giữ được đà làm việc
2 Giới thiệu – bán hàng  bằng bài chào hàng ngắn  
3 Thăm dò – tránh xa no-po
4 Đặt câu hỏi: gây dựng niềm tin, mỗi lần một  câu hỏi  
5 Lắng nghe:  đừng phỏng đoán  
6 Kết nối: hãy bán cho người mua có quyền lực  
7 Trình bày: sô diễn bắt đầu  
8 Xử lý các lý do phản đối  
10Cộng tác  hợp tác có ý thức