kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn

-    Đầu tiên, phải bắt đầu công việc bán hàng với mục tiêu “ giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn”
-    Sau đó bạn thực hiện 3 bước của việc bán hàng:
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
    Bước 1: Trước khi bán hàng
•    Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu thực sự của họ
•    Tìm hiểu thấu đáo các ưu điểm của những sản phẩm mà mình bán
•    Nhìn thấy trước những lợi ích của sản phẩm mà mình mang lại cho khách hàng
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
    Bước 2: Trong lúc bán hàng
•    Luôn đặt mình vào vị trí của người mua hàng
•    Thường xuyên đặt những câu hỏi với 2 từ “có”, “cần” để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tìm ra vấn đề cần giả quyết của khách hàng
•    Giúp khách hàng nhận ra mối liên hệ giữa sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng của mình với mong muốn của họkỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
•    Khách hàng đồng ý mua sản phẩm của ta khi nhận ra rằng sản phẩm đó giúp họ nhận được lợi ích tối đa và rủi ro tối thiểu
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn   
  Bước 3: Sau khi bán hàng
•    Thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để họ thật sự hài lòng về các sản phẩm ta đã bán cho họ
•    Sẵn sàng giúp khách hàng giải quyết bất kì vấn đề nào có thể phát sinh để có thể củng cố thêm mối quan hệ với họ.kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn

•    Khi khách hàng cảm thấy hài lòng về những sản phẩm đã mua ta có thể nhớ họ giới thiệu thêm 1 số khách hàng có nhu cầu cần đến sản phẩm của ta
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
Sau những điều vừa nói trên, tác giả còn nói  về sự hữu ích của việc tự quản lý công việc bán hàng. Việc này có thể giúp chúng ta phát hiện khả năng thật sự của mình. Từ đó đem đến cho chúng ta nhiều niềm vui khi nhận ra bản thân ngày càng tiến bộ. Chúng ta nên viết ra giấy các mục tiêu, sau đó có thể dùng 1 phút để đọc lại lại các mục tiêu của mình và cuối cùng là kiểm tra lại các mục tiêu so với hành vi thực hiện. Đây chính là mục tiêu 1 phút.
kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn
Điều tiếp theo cũng quan trọng không kém là bạn nên dành 1 phút để tự khen ngợi bản thân. Bởi người nào cảm thấy hài lòng về bản thân thường sẽ đạt được kết quả bán hàng khả quan nhất. Tuy vậy bạn cũng nên dành ra 1 phút để tự khiển trách bản thân. Có như vậy bạn mới mong nhận được kết quả thành công nhất. Khi John thực hiện được những điều này thì cũng là lúc người bán hàng 1 phút mới ra đời. Đây thực sự là 1 quyển sách hay đúng không nào? Bạn hãy chia sẽ nó với mọi người nhé.

CHI TIẾT

Mục tiêu của “Người bán hàng một phút” là giúp khách hàng hài lòng về những sản phẩm đã mua và hài lòng về bản thân khách hàng

 GIỚI THIỆU
 Bất cứ ai cũng hiểu rằng đội ngũ nhân viên bán hàng năng động và hiệu quả là yếu tố thành công chính cho sự phát triển thịnh vượng của hầu hết các công ty trong môi trường kinh doanh ngày nay. Chính vì vậy, nghề sales đang trở thành một trong những nghề hấp dẫn và đầy lôi cuốn.  Người bán hàng một phút như một cuốn cẩm nang quí giá sẽ mang đến cho bạn những bài học  và trải nghiệm thiết thực đầy mới lạ trên hành trình chinh phục khách hàng.

TÓM TẮT SÁCH:
Nội dung cuốn sách được chắt lọc từ những kiến thức chuyên môn, những kinh nghiệm thực tế quý báu của các nhân viên bán hàng thành công cũng như các vị quản lý điều hành cấp cao trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng của hơn một trăm tập đoàn lớn thuộc các ngành nghề khác nhau.  Người bán hàng một phút như một bản hướng dẫn mạch lạc, dễ hiểu và vô cùng hiệu quả cho chính người bán hàng và khách hàng. Bên cạnh đó, các kiến thức nền tảng để nâng  cao nghệ thuật bán hàng lên một tầm cao mới cũng như vươn đến những nấc thang thành công khác trong sự nghiệp kinh doanh cũng được đề cập chi tiết qua các chương như Quá trình tìm kiếm bí quyết, Tìm hiểu mục tiêu một phút, Gặp lại người bán hàng một phút…Quyển Người bán hàng một phút sẽ mang đến cho bạn những kỹ năng hiệu quả để đạt đến thành công thật sự và lâu dài trong một khoảng thời gian ngắn nhất với ít nỗ lực nhất.
 Bản chất của bán hàng là sự giao tiếp của con người với nhau, mục tiêu của người bán hàng là đem lại lợi nhuận cho bản thân nhưng cũng phải đem lại giá trị thực sự cho khách hàng.
 Bán hàng có mục đích là giúp khách hàng đạt được điều mà họ muốn chứ không phải điều mình muốn. Mục tiêu của “Người bán hàng một phút” là giúp khách hàng hài lòng về những sản phẩm đã mua và hài lòng về bản thân khách hàng.

Nguyên tắc 80/20:
-    80% thành quả đạt được từ 20% công việc đã làm.
-    80% doanh số thu được từ 20% khách hàng.
-    80% thu nhập của công ty là từ 20% những người bán hàng giỏi nhất.
 Trước khi bán hàng (bí quyết một phút giả định):
1.    Đặt suy nghĩ của mình vào người đối diện.
2.    Xét ưu điểm của sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3.    Nghĩ đén kết quả tốt đẹp.
 Trong lúc bán hàng:
1.    Dành ra một phúc để nghĩ về mục đích bán hàng.
2.    Giúp khách hàng nhìn thấy những hình ảnh tốt đẹp trong bí quyết một phút giả định.
3.    Vượt qua 4 trở ngại ngăn cản khách hàng mua hàng:
-    Một là không tin tưởng người bán hàng.
-    Hai là không có nhu cầu với sản phẩm chào bán.
-    Ba là không tin sản phẩm sẽ đem lại nhiều lợi ích hơn so với các sản phẩm cạnh tranh khác
-    Bốn là không cần phải mua ngay.
4.    Cũng cố lòng tin của khách hàng bằng mục đích bán hàng khi nêu rõ mục đích, tiến trình bán hàng và lợi ích khách hàng sẽ nhận được.
5.    Đặt câu hỏi từ “có, cần” để tìm hiểu nhu cầu.
6.    Lắng nghe và tóm tắt lại những điều quan trọng để chứng tỏ am hiểu khách hàng.
7.    Đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách kể về những khách hàng đã được đáp ứng.
8.    Khi đã tin tưởng thì chỉ họ cách đạt được hiệu quả cao nhất mà rủi ro thấp nhất.
9.    Mời mua hàng.
 Sau khi bán hàng:           
 giữ liên lạc với khách hàng, làm cho họ hài lòng về những gì mà họ mua và về bản thân họ. Dó đó họ sẽ giới thiệu cho ta rất nhiều khách hàng tieemg năng khác.
 Bí quyết một phút tự quản lý:
1.    tìm hiểu, thiết lập mục tiêu một phút.
2.    Một phút khen ngợi bản thân.
3.    Một phút khiển trách bản thân.
 Người bán hàng một phút:
-    Tách biệt bản thân với hàng vi chưa đúng.
-    Tự hào về bản thân dù có những hanhg vi chưa đúng.
-    Quyết tâm thay đổi.
-    Không bao giờ nghĩ tới hành vi chưa đúng sau khi đã khiển trách bản thân.
Cuối cùng món quà cho bản thân và cho mọi người đó là chia sẻ những bí quyết này với mọi người!
Theo Nghị Ngọc Trâm

CHI TIẾT

NGƯỜI BÁN HÀNG MỘT PHÚT -bí quyết hữu hiệu của “ kĩ năng tự quản lí”

NGƯỜI BÁN HÀNG MỘT PHÚT
Với quyển Người bán hàng một phút này bạn sẽ biết phải làm gì để công việc và cuộc sống của mình ngày càng tốt hơn khi khám phá các bí quyết hữu hiệu của “ kĩ năng tự quản lí”. Tính toàn diện của việc bán hàng có mục đích và nhận ra một nghịch lí kì diệu: Khi giúp người khác đạt được điều họ mong muốn thì chính ước mơ của bạn cũng sẽ dần trở thành hiện thực.
Đây là biểu tượng của người bán hàng một phút. Người bán hàng một phút chọn biểu tượng này để nhắc nhở họ luôn dành ra một phút mỗi ngày để nhìn lại và ghi nhớ rằng mỗi khách hàng là một cá thể với những sở thích và tính cách rất riêng.

 Quá trình tìm kiếm bí quyết
 Từ những trải nghiệm bản thân của Jonh và những điều anh đã học được, anh nhận ra rằng hầu hết những người thành công đều là những người bán hàng hiệu quả nhất. Những doanh nhân thành công đã bán cho khách hàng chất lượng dịch vụ của họ. Các bậc cha mẹ thành công đã bán cho con cái họ cách sống hạnh phúc và hữu ích với xã hội. Những nhà quản lí thành công mang đến cho nhân viên những điều nà họ thực sự khao khát. Thậm chí các nhà khoa học nổi tiếng cũng bán ý tưởng của họ cho những nhà tài trợ để giúp tiếp tục làm công việc nghiên cứu.
Đối với Jonh việc bán hàng không mấy suôn sẻ, anh lại phải đối diện với những thái độ không mấy thiện cảm của khách hàng, áp lực công việc cao. Và rồi anh nghe đến câu chuyện về “Người bán hàng một phút”. Anh không hiểu tại sao người ta vẫn thường gọi là như vậy và anh quyết định tìm ra câu trả lời.
Câu chuyện về Người bán hàng một phút
 Bản chất của người bán hàng đó là: “Sự giao tiếp giữa con người với nhau”. Qui luật “80/20”, Nghịch lí kỳ diệu Bán hàng có mục đích. “Người Bán hàng một phút” là giúp mọi người hài lòng về sản phẩm mà họ đã mua và hài lòng về bản thân họ.
Những phút then chốt trước khi bán hàng
Những phút then chốt trước khi bán hàng: Ba yếu tố của bí quyết “Một phút giả định”. Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được nhu cầu của họ. Nắm rõ các ưu điểm của dịch vụ, sản phẩm hay ý tưởng. Tự tin sẽ mang lại cho các khách hàng một kết quả tốt đẹp khi mua sản phẩm của bạn.
Những điều trong bán hàng cần nhớ:
 Giúp khách hàng có được cảm giác hài lòng về sản phẩm
 Giúp khách hàng nhìn thấy và cảm nhận được hình ảnh mà tôi đã hình dung khi tiến hành “một phút giả định”.
 Vượt qua bốn trở ngại có thể ngăn cản khách hàng
 Củng cố lòng tin khách hàng về việc “bán hàng có mục đích”.
 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
 Lắng nghe những gì khách hàng nói và dành một phút tóm tắt.
 Khi khách hàng tin tưởng hơn, ta sẽ chỉ cho họ những cách đạt được với lợi ích lớn nhất với rủi ro thấp nhất.
 4 điều sau khi mua hàng cần nhớ:
 Luôn giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán được hàng để đảm bảo họ hài lòng về món hàng.
 Nếu họ không hài lòng, ta sẽ tận dụng cơ hội này để giúp họ khắc phục sự cố.
 Nếu họ hài lòng sẽ cảm ơn họ và thể hiện sự quan tâm của mình bằng hình thức tặng quà, để tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm.
 Cuối cùng là nhờ họ giới thiệu thêm những người khác biết đến sản phẩm của mình.
Tự quản lí công việc bán hàng
Trước tiên tự quản lý công việc bán hàng giúp bạn phát hiện khả năng thật sự của mình và sau đó đem tới cho tôi niềm vui khi nhận ra bản thân mình ngàycàng tiến bộ. Ba bí quyết quản lý:
 Thiết lập mục tiêu một phút
 Dành ra một phút khen ngợi.
 Thực hiện một phút khiển trách khi cần thiết.
Thiết lập mục tiêu một phút
 Tập trung vào những mục tiêu chính, tức là 20/80
 Viết ra giấy những mục tiêu cần đạt được.
 Thường xuyên dành ra một phút để ôn lại mục tiêu.
 Kiểm tra tương quan giữa hành vi và muc tiêu đảm bảo hành vi luôn hường đúng mục tiêu.
Một phút khen ngợi bản thân
 Nhận ra mình đang làm những điều đúng.
 Áp dụng quy tắc một phút khen ngợi ngay khi đã làm được những diều gần đúng không nhất thiết đến khi hoàn thành mỹ mãn mộtcông việc.
 Tán dương những hành động đúng đắn của bản thân.
 Khen ngợi bản thân vì đã làm đúng. Tự cảm nhận cảm giác hài lòng về bản thân.
 Tự nhủ với bản thân rằng phải thường xuyên thực hiện một phút khen ngợi,vì điều này giúp mình tự tin hơn .
Một phút khiển trách bản thân
 Nhận ra rằng mình có thể có những hành vi giúp bản thân làm việc tốt hơn và ích căng thẳng hơn.
 Phê phán những hành vi bản thân ngay khi cảm thấy không hài lòng về những hành vi đó.
 Tự kiêm nghiệm về những hành vi chưa đúng đó.
 Luôn nhớ rằng tôi luôn tách biệt với những hành vi chưa đúng của tôi.
 Tự nhủ rằng dù không hài lòng về những hành vi chưa đúng của tôi nhưng vẫn tự hào về bản thân tôi.
 Quyết tâm thay đổi những hành vi chưa đúng đó.
 Tự nhủ rằng sau khi khiển trách bản thân xong tôi sẽ không nghĩ về điều này nữa.
 Gặp lại người bán hàng một phút.
 “Người bán hàng một phút” mới.
 Món quà cho bản thân và mọi người.
 Bài học kinh nghiệm
Điều đầu tiên và cũng là điều vô cùng quan trọng mà bất kỳ người bán hàng muốn thành công cũng phải nhớ đó là: “Bản chất thực sự của công việc bán hàng chính là sự giao tiếp giữa những con người với nhau”. Dù công việc kinh doanh một sản phẩm, một dịch vụ hay một ý tưởng nào đó, người bán hàng nhất định sẽ thành công hơn khi “bán hàng có mục đích”. Muốn thành công trong bán hàng, chúng ta cần phải biết đem những suy nghĩ tích cực vào hành động của mình. Phương pháp tiếp cận khách hàng cách tốt nhất và hiệu quả nhất là: “Để bán được hàng, cần nhớ rằng bản thân mình và cả những người khác nữa, đều rất thích mua hàng”.

CHI TIẾT

Người bán hàng một phút có nghĩa là để nhắc nhở họ luôn dành ra một phút mỗi ngày

NGƯỜI BÁN HÀNG MỘT PHÚT

1.      Ý nghĩa của biểu tượng.

Biểu hiện của người bán hàng một phút có nghĩa là để nhắc nhở họ luôn dành ra một phút mỗi ngày để nhìn lại và ghi nhớ rằng mỗi khách hàng là một cá thể với những sở thích và tính chất rất riêng.

2.      Qúa trình tìm kiếm bí quyết.

Tầm quan trọng của sự hiểu biết về những đặc tính của sản phẩm và cách thức để bán hàng- nghĩa là làm thế nào để có được một cuộc hẹn với khách hàng, để ứng phó trước sự từ chối của khách hàng, và để đạt được hợp đồng mua bán.Điều cơ bản nhất mà một người bán hàng cần trang bị cho bản thân chính là khả năng đối phó với sự từ chối của khách hàng, và dường như nhân viên bán hàng giỏi nhất chính là những người biết cách làm được điều này.

3.      Câu chuyện về “ người bán hàng một phút”.

Bản chất của thực sự của công việc bán hàng chính là sự giao tiếp giữa những con người với nhau, cả người bán và người mua-kể cả những khách hàng tiềm năng-thực ra đều được xem như “một con người” đúng như nghĩa đen và nghĩa bóng.Nếu chỉ xem việc bán hàng đơn thuần chỉ là để đạt được mục tiêu của mình là có hợp đồng mua bán, thì đã tự hạ thấp vị trí của mình xuống ngang tầm với một kẻ bán hàng rong không kém không hơn, và người bán hàng cần phải nhớ mục tiêu của mình là tăng thêm doanh thu, tức là đem lại thu nhập cho bản thân, nhưng đồng thời cũng phải đem lại giá trị thực cho người mua. Mục đích trong bán hàng có thể hiểu theo hai mức độ: trước hết “bán hàng  có mục đích” nghĩa là ta thường xuyên ý thức được việc mình đang làm, từ đó không lặp lại một cách vô thức các thói quen không tốt, mỗi khi chào hàng ta luôn ở trong trạng thái làm việc có ý thức. Thứ hai, ở mức độ sâu xa hơn “ bán hàng có mục đích” là phải hiểu rõ đâu là sức mạnh thực sự của người bán hàng, cho dù đó là công việc kinh doanh một dịch vụ hay một ý tưởng, người bán hàng nhất định sẽ thành công. Cách nhanh nhất để đạt được mục tiêu là lúc nào cũng phải kiên địng với mục đích của mình. Ngườ bán hàng một phút nói rằng mục đích bán hàng của tôi là giúp mọi nhười hài lòng về những sản phẩm mà họ đã mua và hài lòng về bản thân họ.

4.      Những phút then chốt trước khi bán hàng.

Giai đọan “Trước khi bán hàng “ cần nhớ những điều :

Ø     Hãy tự nhủ rằng mục đích của việc bán hàng là để áp ứng nhu cầu của khách hàng và giúp họ hài lòng về món hàng đã mua cũng như tự hào về bản thân họ.

Ø     Trước khi nói chuyện với khách hàng dùng các bí quyết của “ một phút giả định”để suy nghĩ và hình dung trước về những điều mình mong muốn đại được.

Để áp dụng “một phút giả định”hiệu quả cần lưu ý ba yếu tố sau:

Ø     Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được những nhu cầu của họ.

Ø     Nắm rỏ các ưu điểm của dịch vụ, sản phẩm ý tưởng mà bạn chuẩn bị chào hàng, từ đó nhìn thấy những lợi ích mà sản phẩm của bạn sẽ mang đén cho khách hàng.

Ø     Tự tin sẽ mang đén cho khách hàng một kết quả tốt đẹp khi mua sản phẩm của bạn.Kết quả tốt đẹp đó bao gồm những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được, cảm giác hài lòng về sản phẩm đã mua và tự hào về bản thân vì đã mua sản phẩm đã tin cậy.

5.      Những phút then chốt trong khi bán hàng.

Nhiệm vụ của người bán hàng là để giúp người mua hàng. Vì thế, khi người mua không tin tưởng người bán, không có nhu cầu đối với sản phẩm đang chào bán , không tin rằng sản phẩm đó sẽ đem lại cho họ nhiều lợi ích hơn sản phẩm sản phẩm cạnh tranh của công ty khác và cảm thấy không cần phải mua ngay, thì họ sẽ từ chối sự giúp đỡ của chúng ta.Một trong những giá trị có ích nhất mà ta cần phải mang đến cho khách hàng chính là giúp cho họ nhận ra nhu cầu của bản thân họ, và để làm được điều này, chúng ta phải vận dụng những câu hỏi có liên quan và tập trung lắng nghe. Nếu tập trung lắng nghe những câu trả lới của khách hàng ta sẽ nhận ra được những thứ họ đang có và những gì họ đang cần, điều này sẽ giúp mình hiểu rõ hơn những cảm xúc hiện tại của họ.Cách nhanh nhất để bán được hàng là giúp khách hàng nhận ra rằng sản phẩm của mình sẽ đáp ứng một trong những nhu cầu chính yếu nhất của họ.

6.      Những phút then chốt sau khi bán hàng.

Ø     Luôn giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán được hàng để đảm bảo được họ hài lòng về mó hàng đã mua và về quyết định mua hàng của họ.

Ø     Nếu họ không hài lòng tôi sẽ tận dụng cơ hội này để họ khắc phục sự cố.

Ø     Nếu họ hài lòng, tôi sẽ cảm ơn họ và thể hiện sự quan tâm của mình bằng hình thức quà tặng nhằm tạo thêm giá trị gia tăng sản phẩm của mình.

Ø     Nhờ họ giới thiệu thêm những người đang cần đến sản phẩm của mình- nếu có thể.

7.      Tự quản lý công việc bán hàng.

Bí quyết của người bán hàng một phút gồm hai phần. Phần một –bán hàng cho người khác  nghĩa là chăm sóc khách hàng thật chu đáo. Phần hai – bán hàng cho chính mình nghĩa là quan tâm đến những vấn đề liên quan tới bẩn thân người bán hàng. Để giúp nhân viên hài lòng về bản thân thì áp dụng ba bí quyết quản lý: thiết lập mục tiêu một phút, dành ra một phút để khen ngợi và thực hiện một phút khiển trách khi cần thiết.

8.      Tìm hiểu mục tiêu một phút.

Ø     Tập trung vào những mục tiêu chính, tức là 20% những công việc có thể đem lại 80% thàng quả cuối cùng.

Ø     Viết ra giấy những mục tiêu cần đạt được, nên dùng chủ ngữ “TÔI” để tạo cảm giác là mình đã đạt được mục tiêu.

Ø     Thường xuyên dàng ra một phút để ôn lại những mục tiêu của mình.

Ø     Thỉnh thoảng nên kiểm ta sự tương quan giữa mục tiêu và hành vi thực hiện để đảm bảo hành vi luôn hướng tới mục tiêu.

9.      Một phút khen ngợi bản thân.

Trước tiên:

Ø     Nhận ra rằng mình đang làm những việc đúng.

Ø     Asp dụng nguyên tắc “Một Phút Khen Ngợi” khi đã làm được những việc gầ đúng không nhất thiết là phải đợi cho đén khi hoàn tất mỹ mãn một công việc.

Ø     Tán dương những hành đọng đúng đắn của bản thân.

Ø     Khen ngợi bản thân vì đã làm đúng.

Sau đó:

Ø     Tự cảm nhận cảm giác hài lòng về bản thân.

Ø     Tự nhủ với bản thân rằng phải thường xuyên thực hiện “Một Phút Khen Ngợi” vì điều này giúp mình tự tin hơn.

10. Một phút khiển trách bản thân.

Trước tiên:

Ø     Nhận ra rằng mình hoàn toàn có thể có những hành vi giúp bản thân làm việc tốt hơn và ít căng thẳng hơn .

Ø     Phê phán những hành vi của bản thân ngay khi cảm thấy không hài lòng về những hành vi đó.

Ø     Tự chiêm nghiệm để cảm nhận những cảm xúc về hành vi chưa đúng đó.

            Sau đó:

Ø Luôn nhớ rằng bản thân tôi hoàn toàn tách biệt với hành vi chưa đúng của tôi.

Ø Tự nhủ rằng dù không hài lòng về những hành vi chưa đúng của tôi, nhưng tôi vẫn tự hào về bản thân tôi.

Ø Quyết tâm thay đổi những hành vi chưa đúng đó.

Ø Tự nhủ rằng sau khi đã khiển trách bản thân xong, tôi sẽ không nghĩ tới điều này nữa.

11. Gặp lại người bán hàng một phút.

Ø      Chìa khóa để để trở thành người bán hàng một phút là phải tin vào hiệu quả của triết lý bán hàng một phút.

Ø     Khi đã có làng tự tin cao, nhưng ý nghĩ thua cuộc sẽ không thể nào xuất hiện để làm cho ta nản lòng, ta phải có lòng tin rằng khách hàng không phải từ chối ta mà chỉ tạm thời từ chối món hàng mà ta bán.

CHI TIẾT