Internet – Cơ hội và cũng là rủi ro
Trong kỷ nguyên số, Internet mở ra cơ hội kết nối và quảng bá chưa từng có cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, chính môi trường này lại trở thành mảnh đất màu mỡ cho các hành vi xuyên tạc, bịa đặt, bôi nhọ thương hiệu cá nhân và tổ chức. Chỉ một dòng “bóc phốt”, một video cắt ghép hay một tin đồn thất thiệt cũng có thể gây ra thiệt hại hàng tỷ đồng, thậm chí sụt giảm cổ phiếu.
Cơ sở pháp lý: Quyền được bảo vệ danh dự và thương hiệu
Pháp luật Việt Nam đã có những “lá chắn” quan trọng:
- Hiến pháp 2013 (Điều 20, 25): Bảo vệ danh dự, nhân phẩm, đồng thời giới hạn quyền tự do ngôn luận.
- Bộ luật Dân sự 2015 (Điều 32, 34, 38): Cá nhân, pháp nhân có quyền yêu cầu cải chính, xin lỗi, bồi thường khi bị xâm phạm.
- Bộ luật Hình sự 2015 (Điều 155, 156, 331): Xử lý hành vi vu khống, làm nhục, lợi dụng quyền tự do dân chủ.
- Luật An ninh mạng 2018 (Điều 16): Nghiêm cấm tung tin giả, thông tin xúc phạm uy tín cá nhân, tổ chức.
- Nghị định 15/2020/NĐ-CP (sửa đổi 2022): Xử phạt hành chính tới 20 triệu đồng.
- Luật Sở hữu trí tuệ 2022: Bảo vệ thương hiệu – tài sản vô hình đặc biệt.
Những thách thức doanh nghiệp thường gặp
1. Khó thu thập chứng cứ số.
2. Người vi phạm ẩn danh.
3. Thủ tục pháp lý phức tạp, kéo dài.
4. Rủi ro truyền thông ngược chiều.
Chiến lược ứng phó: Pháp lý + Truyền thông
Doanh nghiệp cần kết hợp cả biện pháp pháp lý và chiến lược truyền thông:
- Bước 1. Thu thập chứng cứ.
- Bước 2. Chặn lan truyền.
- Bước 3. Hành động pháp lý.
- Bước 4. Đo lường thiệt hại & yêu cầu bồi thường.
Nguyên tắc xử lý: Nhanh – Đúng – Đủ.
Bài học từ thực tế
- Vingroup từng thiệt hại gần 300 triệu USD chỉ sau một phiên giao dịch vì tin đồn.
- Vụ Hàn Ni – Trần Văn Sĩ cho thấy livestream thiếu kiểm chứng có thể dẫn tới án tù.
- Năm 2025, Vingroup khởi kiện 68 cá nhân, tổ chức tung tin sai sự thật.
Khuyến nghị chính sách
- Tăng chế tài xử phạt.
- Xây dựng cơ chế tố tụng nhanh.
- Tăng trách nhiệm của nền tảng mạng xã hội.
Kết luận
Thương hiệu trong thời đại số không chỉ là quyền được pháp luật bảo vệ, mà còn là nghĩa vụ pháp lý và chiến lược sống còn của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào biết kết hợp pháp lý + truyền thông, xử lý khủng hoảng minh bạch, đúng luật và khéo léo, sẽ biến thách thức thành cơ hội, củng cố thêm niềm tin từ khách hàng và xã hội.
