Pages

Đỗ Văn Hiếu: Làm giàu không khó… hay làm hoài không khá?

'Làm giàu liệu có dễ như mọi người nghĩ? Xin thưa, rất khó. Nhưng nếu kiên trì và có tài thì mọi thứ đều có thể đến', Doanh nhân Đỗ Văn Hiếu khẳng định và nhớ lại câu chuyện khởi nghiệp của mình...

Doanh nhân Đỗ Văn Hiếu: "Cho đi là nhận lại"

Từ một chàng sinh viên nghèo trở thành chủ doanh nghiệp ở tuổi còn rất trẻ. Giờ đây, doanh nhân Đỗ Văn Hiếu đảm nhiệm nhiều công việc ở những ngành nghề hoàn toàn khác nhau với nhiều chức danh quan trọng...

Đỗ Văn Hiếu - doanh nhân trẻ khát vọng dẫn đầu ngành BĐS Việt

24 giờ là quỹ thời gian quá ít ỏi để doanh nhân (DN) trẻ tuổi này giải quyết hết lượng công việc đồ sộ của hơn 6 công ty bất động sản (BĐS). Bận rộn là thế, nhưng DN Đỗ Văn Hiếu chưa bao giờ dám cho phép mình được ngơi nghỉ. Anh luôn đau đáu với những triết lý kinh doanh mới, mô hình hoạt động mới trong lĩnh vực kinh doanh BĐS, nhằm hướng tới nhiều giá trị mang tính bền vững và ổn định...

CEO Đỗ Văn Hiếu: Nếu thời cơ là 'vàng' thì con người là 'mỏ vàng'

Chia sẻ cùng chúng tôi doanh nhân Đỗ Văn Hiếu - Tổng Giám đốc Công ty CP An Cư Lạc Nghiệp – nhấn mạnh vào mấu chốt sự thành công trong đầu tư BĐS...

Trưởng phòng không lương.

Đánh liều xin việc vào các cơ quan với “cam kết làm việc không lương nếu không có hiệu quả” Hiếu nghĩ, “Khi tay trắng khởi nghiệp, một trong những cách làm giàu nhanh là kinh doanh trực tuyến, hoặc kinh doanh dịch vụ, như môi giới bất động sản, chứng khoán...”.

Thứ Hai, 17 tháng 3, 2014

ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC



ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC


-         Người bán hàng xuất sắc (NBHXS) là người mang lại thu nhập về cho tổ chức, vì mọi công ty, tổ chức nếu muốn hoạt động hiệu quả, phát triển lâu dài, hoặc mở rộng quy mô hoạt động đều cần phải có nguồn thu nhập ổn định. Và để trở thành người bán hàng xuất sắc thì tất cả nhân viên bán hàng phải cố gắng hoàn thiện bản thân, học hỏi kinh nghiệm của những người đi trước và cố gắng nắm hiểu vấn đề để trở thành người bán hàng thực thụ.
-         NBHXS là người nhận biết được giá trị và sức mạnh của tiêu chí bán hàng như: luôn quý mến khách hàng, đối xử với khách hàng như đối với người bạn tốt nhất của mình, lắng nghe và hiểu yêu cầu khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng…
-         NBHXS đặt mình vào vị trí của khách hàng và trả lời câu hỏi “Nếu tôi là khách hàng, sản phẩm và dịch vụ này sẽ mang lại lợi ích gì cho tôi”. Nhiệm vụ của NBHXS là cho khách hàng biết những lợi ích kinh tế mà sản phẩm của chúng ta cho khách hàng, cũng như mức độ thiệt hại nếu khách hàng không dùng sản phẩm đề xuất, chứ không phải lợi ích của công ty.
-         NBHXS giữ đúng lời hứa của mình để thu hút được nhiều khách hàng hơn, hãy đối xử với khách hàng theo cách bạn muốn được đối xử. Trước khi giới thiệu một sản phẩm nào đó cho khách hàng của mình thì hãy tự hỏi bản thân mình sẽ cần gì và ước muốn gì cho sản phẩm đó. Nếu mình là khách hàng thì mình sẽ yêu cầu những gì, tâm trạng ra sao khi có người giới thiệu sản phẩm, vì thế hãy chuẩn bị trước những câu hỏi, câu trả lời và tâm lý trước khi tiến hành giao dịch nào đó.
-         NBHXS không nói nhiều về bản thân mình, thay vào đó họ luôn tìm hiểu và lắng nghe khách hàng. Khi tiến hành một giao dịch nào đó, hãy dẹp những vấn đề bản thân và công ty ra một bên, tất cả những việc cần làm là chăm sóc khách hàng và chiều theo ý muốn khách hàng, còn về vấn đề cá nhân và công ty thì không nên nói đến trong quá trình giao dịch.
-         NBHXS không bao giờ gặp người có quyền quyết định mua hàng mà không có sự chuẩn bị chu đáo. Chuẩn bị trước những việc như: mục tiêu cụ thể của giao dịch, các câu hỏi nhằm nhận biết những nhu cầu của khách hàng, hàng mẫu, …là những thứ rất quan trọng có tính quyết định rằng giao dịch có tiến hành thành công hay không.
-         Việc bán hàng giống như câu cá, sự thành công của người bán hàng thể hiện qua khối lượng cá của buổi đi câu. Trong kinh doanh thì việc chọ địa điểm để tung sản phẩm ra bán hàng là yếu tố cực kì quan trọng.
-         NBHXS luôn chỉ cho khách hàng những lợi ích bằng tiền mà họ mang đến cho khách hàng thông qua sản phẩm của mình. Trong kinh doanh chúng ta luôn lấy tâm lý và ước muốn của mình để hiểu tâm lý khách hàng, chúng ta thích những lợi ích được quy đổi thành tiền, vì thế hãy cho khách hàng thấy được lợi ích bằng tiền khi mua sản phẩm của công ty chúng ta.
-         NBHXS không biện minh cho sự thất bại của mình.
-         NBHXS biết cách lấy được cuộc hẹn với khách hàng nhằm có được đơn hàng mang doanh thu về cho công ty.  Khi nói chuyện với khách hàng qua điện thoại, NBHXS luôn đề nghị hẹn gặp: “Ông có thể cho tôi một cuộc hẹn không?”. Đây là một câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số một vì hầu như đến 90% trường hợp đều dẫn đến sự gặp mặt quý giá. Khi khách hàng không có thời gian cho cuộc hẹn thì chúng ta cố gắng hẹn ở một ngày gần nhất, hẹn đến khi nào khách hàng đồng ý ngày giờ nhất định.
-         Khi tiếp đãi khách hàng, NBHXS luôn đặt trước những vị trí ngồi tốt nhất và thoải mái nhất sao cho khi ngồi ở vị trí đó sự tập trung của khách hàng không bị phân tán vào sự quan sát những người qua lại hay cảnh vật xung quanh.
-         NBHXS đến buổi tiệc không phải để thưởng thức các món ăn mà để có được sự hứa hẹn của khách hàng tiến đến những cuộc hẹn tiếp theo. NBHXS biết rõ mình không đến nhà hàng để thưởng thức món ăn hay bình phẩm chất lượng phục vụ của nhà hàng, đừng lãng phí thời gian chọn các món ăn hay chất vấn người bồi bàn xem các món ăn được chuẩn bị như thế nào và hãy chọn những món ăn dễ ăn để buổi nói chuyện không bị gián đoạn và quá trình ghi chú không gặp khó khăn.
-         NBHXS biết lúc nào là thích hợp để đặt câu hỏi đánh trúng vào cái tôi tâm lý của khách hàng và đây cũng là câu hỏi bán hàng mang tính quyết định số 2 vì những câu hỏi đại loại như: “Cô sẽ tự quyết định vấn đề này phải không?” nghe thật khách sáo vì chắc chắn họ chứ không phải ai khách sẽ tự đưa ra quyết định. Vì thế, cô ta sẽ trả lời có, hoặc thầm nghĩ, thậm chí cũng có thể nói ra: “Dĩ nhiên là tôi sẽ tự quyết định rồi”. Khi chúng ta hỏi những câu hỏi đại loại như vậy sẽ thể hiện được cái tôi của khách hàng, cho thấy họ là những người có khả năng tự quyết định một vấn đề nào đó mà không cần đến người khác, sẽ dễ dàng hơn trong quá trình tiến hành thương vụ.
-         NBHXS luôn thăm dò ý kiến phản đối của khách hàng và biến chúng trở thành mục tiêu bán hàng. NBHXS tin rằng phản đối là cách khách hàng kín đáo đưa ra mong muốn của mình và hy vọng có thêm thông tin về việc đó. Vì vậy, họ luôn khuyến khích khách hàng bày tỏ những gì khách hàng không hài lòng, dù là nhỏ nhặt nhất để có cách giải quyết tốt nhất.
-         NBHXS luôn có kế hoạch xúc tiến công việc mới khi đang thực hiện công việc hiện tại.
-         NBHXS biết rằng bất kỳ một người nào cũng có khả năng giúp đỡ hoặc gây tổn hại đến công việc kinh doanh của mình. Hãy đối xử lịch thiệp với tất cả mọi người, luôn kiên nhẫn chờ đợi không tỏ vẻ khó chịu, cũng như chứng tỏ mình là quan trọng, vì biết đâu người mình gặp hôm nay một người nghèo, 10 năm sau gặp lại ở một vị trí xã hội khác và là đối tác làm ăn của mình thì sao.
-         NBHXS nhạy bén trong việc nắm bắt những tín hiệu mua hàng và có niềm tin vững chắc vào sự thành công của thương vụ. Những tín hiệu mua hàng đặt trưng như: khách hàng mỉm cười, khách hàng hỏi về các điều khoản ký hợp đồng, khách hàng quan tâm đến vấn đề kỹ thuật, khách hàng nói đồng ý. Tất cả đều là tín hiệu mua hàng quan trọng, vì vậy NBHXS luôn nhận biết được kịp thời và xử sự mộc cách thông minh nhất.
-         NBHXS bán những điểm khác biệt trong sản phẩm của mình, luôn tìm ra sự khác biệt của sản phẩm công ty mình so với các sản phẩm cạnh tranh. Và đó đơn giản chỉ là khác biệt, không cần phải tốt hơn. Khách hàng cần thấy sự khác biệt, một thông tin mới để họ có thể thay đổi ý kiến của mình.
-         NBHXS luôn nghĩ đến khách hàng và mong muốn làm việc với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Trả lời điện thoại là một trong những phép lịch sự căn bản vì khi đáp lại cuộc gọi, người gọi sẽ cảm thấy mình quan trọng và được tôn trọng. Nếu bạn không trả lợi lại, người gọi có cảm giác là bạn không quan tâm, họ bối rối và có thể nghĩ không tốt về bạn.
-         NBHXS không đi đoạn đường 30 Km, nếu xăng chỉ đủ để đi 20 Km mà thôi.
-         NBHXS tập trung các cuộc gặp giao dịch vào những khách hàng có nhiều tiềm năng nhất.
-         NBHXS luôn kín đáo kiểm tra tất cả những gì mà họ dự định sẽ đem ra giới thiệu trước công chúng. Trong kinh doanh chúng ta nên kiểm tra mọi chi tiết trước khi đưa ra bất kỳ kết luận nào. Hãy chú ý đến mọi chi tiết dù là nhỏ nhất. Những màn trình diễn trước công chúng luôn tập luyện chu đáo.
-         Một trong những vũ khí chiến lược của NBHXS là biết cách đặt những câu hỏi: “Ngờ nghệch”.
-         NBHXS kết bạn chứ không tạo kẻ thù.
-         Đối với NBHXS khách hàng là vua và cuộc gặp khách hàng chính là buổi thiết triều của nhà vua. Vì thế, mọi chú ý tập trung của chúng ta đều dồn về phía khách hàng, còn những vấn đề ảnh hưởng tới như cuộc gọi, tin nhắn chúng ta cần phải cân nhắc tránh làm khách hàng không hài lòng về một vấn đề nào đó.
-         NBHXS không lãng phí thời gian các cuộc gặp bán hàng vào việc tán gẫu vô bổ, hay trò chuyện giải trí mà luôn tỏ ra thân thiện, lôi cuốn, hiểu biết, tập trung và chân thành, đừng đặt câu hỏi nếu không quan tâm đến câu trả lời. Mục đích chủ yếu của chúng ta là bán được sản phẩm còn những vấn đề nói chuyện để tạo thêm sự thân thiện thì sau khi ký được hợp đồng thì chúng ta sẽ bàn luận sau.
-         NBHXS không bao giờ: “Bận họp”, khi có cuộc gọi đến từ khách hàng để tỏ sự tôn trọng, chúng ta phải nhận cuộc gọi với lý do đang đi công tác, hay đang ở nước ngoài và sẽ gọi điện lại ngay khi có thể, chứ không được đưa ra lý do là bận họp hoặc không bắt máy.
-         NBHXS biết cách trình bày về sản phẩm và giúp khách hàng đưa quyết định mua hàng.
-         NBHXS biết cách đáp ứng nhiều hơn mức mong đợi của khách hàng. Chúng ta phải cố gắng thể hiện bản thân sao cho tốt hơn mức mong đợi của khách hàng.
-         NBHXS biết cho đi để nhận lại. Chúng ta không nên mong chờ người khác cho chúng ta bất cứ đều gì nếu chúng ta chỉ biết nhận mà không biết cho.
-         NBHXS luôn tận dụng mọi cơ hội sút bóng về phía khung thành. Trong kinh doanh NBHXS luôn biết nắm bắt cơ hội, tận dụng và mạo hiểm sút bóng một lần dù không biết chắc kết quả sẽ ra sao.
-         NBHXS không bao giờ gặp khách hàng mà không hẹn trước, trừ những trường hợp đặc biệt. Vì gặp mà không hẹn trước sẽ gặp rất nhiều rủi ro, bạn không biết liệu khách hàng có phù hợp với sản phẩm đang giới thiệu không, có đang gặp vấn đề gì không, hoặc thậm chí là họ có mặt ở đó không, thể hiện khả năng lập kế hoạch kém, không làm tốt công việc lấy cuộc hẹn.
-         NBHXS tìm cách bán mắt xích đầu tiên để bán được cả dây xích vì khi khách hàng đồng ý mua mắt xích đầu tiên cũng có nghĩa là mua toàn bộ dây xích của bạn. Vì không ai đi đến cửa hàng mà chỉ mua một mắt xích duy nhất.
-         NBHXS biết được thời điểm thích hợp để “Tung mồi câu” và “Nhử” khách hàng.
-         NBHXS biết cách tạo một tin nhắn thư thoại hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
-         NBHXS luôn trong tư thế sẵn sàng và biết thể hiện bản thân một cách phù hợp, đừng để những vấn đề không liên quan đến thương vụ làm ảnh hưởng như: không nên để khách hàng thấy bạn đang bận cãi vả, vất vả bước xuống xe hơi, chật vật trong chiếc áo vét, bận vuốt thẳng áo, vân vê tóc  hay lóng ngóng dò dẫm trong cặp thứ gì đó,…không nên để khách hàng nghĩ rằng bạn không nhanh nhẹn và chuyên nghiệp hay có nhiều khuyết điểm.
-         NBHXS biết chọn lựa trang phục phù hợp nhằm khẳng định vị thế bản thân cũng như thể hiện sự tôn trọng của mình đối với khách hàng.
-         NBHXS biết chọn thời điểm thích hợp để thảo luận thương vụ hợp tác với khách hàng. Và bữa điểm tâm thường ít tốn kém hơn một bữa ăn trưa hay ăn tối nhưng các cuộc gặp ở bữa điểm tâm lại ít có khả năng bị hủy bỏ hơn. Chúng thường diễn ra trước khi những vấn đề trong ngày bắt đầu xuất hiện, đồng thời tâm lý của khách hàng lúc này đầy sản khoái, tỉnh táo và hăng hái.
-         NBHXS mang lại khách hàng và doanh thu giúp duy trì hoạt động cũng như sự thịnh vượng của tổ quốc.

-         Cụm từ quan trọng nhất mà NBHXS cần phải nhớ là: “Quy đổi lợi ích thành tiền” vì quy đổi giá trị lợi ích thành tiền là một lợi thế của NBHXS. Câu nói: “Cái máy lạnh này sẽ tiết kiệm được cho anh 14 đô la tiền điện mỗi tháng” sẽ hiệu quả hơn so với câu nói: “Cái máy lạnh này là loại tiết kiệm điện”./. 

Những phút then chốt trước khi bán hàng, Trong khi bán hàng và sau khi bán hàng

Những phút then chốt trước khi bán hàng
Những phút then chốt trước khi bán hàng: Ba yếu tố của bí quyết “Một phút giả định”. Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được nhu cầu của họ. Nắm rõ các ưu điểm của dịch vụ, sản phẩm hay ý tưởng. Tự tin sẽ mang lại cho các khách hàng một kết quả tốt đẹp khi mua sản phẩm của bạn.
Những điều trong bán hàng cần nhớ:
§ Giúp khách hàng có được cảm giác hài lòng về sản phẩm
§ Giúp khách hàng nhìn thấy và cảm nhận được hình ảnh mà tôi đã hình dung khi tiến hành “một phút giả định”.
§ Vượt qua bốn trở ngại có thể ngăn cản khách hàng
§ Củng cố lòng tin khách hàng về việc “bán hàng có mục đích”.
§ Tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
§ Lắng nghe những gì khách hàng nói và dành một phút tóm tắt.
§ Khi khách hàng tin tưởng hơn, ta sẽ chỉ cho họ những cách đạt được với lợi ích lớn nhất với rủi ro thấp nhất.
 4 điều sau khi mua hàng cần nhớ:
§ Luôn giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán được hàng để đảm bảo họ hài lòng về món hàng.
§ Nếu họ không hài lòng, ta sẽ tận dụng cơ hội này để giúp họ khắc phục sự cố.
§ Nếu họ hài lòng sẽ cảm ơn họ và thể hiện sự quan tâm của mình bằng hình thức tặng quà, để tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm.
§ Cuối cùng là nhờ họ giới thiệu thêm những người khác biết đến sản phẩm của mình.
Tự quản lí công việc bán hàng
Trước tiên tự quản lý công việc bán hàng giúp bạn phát hiện khả năng thật sự của mình và sau đó đem tới cho tôi niềm vui khi nhận ra bản thân mình ngàycàng tiến bộ. Ba bí quyết quản lý:
§ Thiết lập mục tiêu một phút
§ Dành ra một phút khen ngợi.
§ Thực hiện một phút khiển trách khi cần thiết.
Thiết lập mục tiêu một phút
§ Tập trung vào những mục tiêu chính, tức là 20/80
§ Viết ra giấy những mục tiêu cần đạt được.
§ Thường xuyên dành ra một phút để ôn lại mục tiêu.
§ Kiểm tra tương quan giữa hành vi và muc tiêu đảm bảo hành vi luôn hường đúng mục tiêu.
Một phút khen ngợi bản thân
§ Nhận ra mình đang làm những điều đúng.
§ Áp dụng quy tắc một phút khen ngợi ngay khi đã làm được những diều gần đúng không nhất thiết đến khi hoàn thành mỹ mãn mộtcông việc.
§ Tán dương những hành động đúng đắn của bản thân.
§ Khen ngợi bản thân vì đã làm đúng.§ Tự cảm nhận cảm giác hài lòng về bản thân.
§ Tự nhủ với bản thân rằng phải thường xuyên thực hiện một phút khen ngợi,vì điều này giúp mình tự tin hơn .
Một phút khiển trách bản thân
§ Nhận ra rằng mình có thể có những hành vi giúp bản thân làm việc tốt hơn và ích căng thẳng hơn.
§ Phê phán những hành vi bản thân ngay khi cảm thấy không hài lòng về những hành vi đó.
§ Tự kiêm nghiệm về những hành vi chưa đúng đó.
§ Luôn nhớ rằng tôi luôn tách biệt với những hành vi chưa đúng của tôi.
§ Tự nhủ rằng dù không hài lòng về những hành vi chưa đúng của tôi nhưng vẫn tự hào về bản thân tôi.
§ Quyết tâm thay đổi những hành vi chưa đúng đó.
§ Tự nhủ rằng sau khi khiển trách bản thân xong tôi sẽ không nghĩ về điều này nữa.
§ Gặp lại người bán hàng một phút.
§ “Người bán hàng một phút” mới.
§ Món quà cho bản thân và mọi người. 
 Bài học kinh nghiệm

Điều đầu tiên và cũng là điều vô cùng quan trọng mà bất kỳ người bán hàng muốn thành công cũng phải nhớ đó là: “Bản chất thực sự của công việc bán hàng chính là sự giao tiếp giữa những con người với nhau”. Dù công việc kinh doanh một sản phẩm, một dịch vụ hay một ý tưởng nào đó, người bán hàng nhất định sẽ thành công hơn khi “bán hàng có mục đích”. Muốn thành công trong bán hàng, chúng ta cần phải biết đem những suy nghĩ tích cực vào hành động của mình. Phương pháp tiếp cận khách hàng cách tốt nhất và hiệu quả nhất là: “Để bán được hàng, cần nhớ rằng bản thân mình và cả những người khác nữa, đều rất thích mua hàng”.

Những kỹ thuật và nguyên tắc hàng ngày để thành công trong công việc bán hàng


1. Hãy bảo vệ khách hàng bằng tính mạng của chính bạn.

2.Điểm mấu chốt là quan hệ không đồng nghĩa với giá cả.

3.Đây là thời điểm bạn phải làm những điều mà bạn đã không làm (hoặc chưa làm) khi thị trường thuận lợi.

4.Hãy xem xét lại chất lượng và loại bỏ những thứ không phải TỐT NHẤT.

5.Tăng cường hơn nữa quan hệ khách hàng so với những gì bạn đã làm.

6.Hãy xây dựng hình ảnh tốt đẹp của bạn bằng cách hòa nhập vào cộng đồng của mình.

7.Mọi người khác cũng đang miệt mài với cuộc sống, họ không có thời gian nghe nhữ ng chuyện tào lao về bạn.

8.Hãy xây dự ng danh tiếng bởi đó là những già khách hàng biết về bạn.

9.Hãy hành động theo cách của người mà bạn muốn trở thành..chứ không phải đơn giản chỉ theo doanh số bán hàng hàng tháng.

10.Hãy hành động theo cách của người mà bạn muốn trở thành..chứ không phải đơn giản chỉ theo doanh số bán hàng hàng tháng. “Bạn sẽ không thể trở thành người chiến thắng nếu bạn là kẻ chỉ biết ca thán”.


11.Hãy xem xét lại thái độ bán hàng; đừng nghĩ rằng mình đã có một thái độ bán hàng tốt.

12. Hãy đầu tư, đừng phun phí (tiền bạc, thời gian, trong kinh doanh, hoặc trong bất kỳ điều gì bạn làm).

13. Hãy tạo ra sự khác biệt thật sự (hoặc có thể cảm nhận được) giữa bạn và những người khác.

14. Nhữ ng chiến lược mới bao gồm cả Internet và thương mại điện tử.

15. Xem xét tính sáng tạo.

16. Học cách chấp nhận sự từ chối.

17. Làm việc trong khi người khác ngủ.

18. Hãy là người của buổi sáng, đừng là một người của buổi tối.

19. Những điều bạn làm ngòai công việc sẽ cũng củng cố cho thành công trong công việ c của bạn.

20. Hãy luôn để mục tiêu luôn ở trước mặt bạn và đọc những mả nh giấy ghi về chúng mỗi ngày hai lần.

21. Vạch ra công việc phải làm hàng ngày và thực hiện chúng bất cứ kể chúng là việc gì.

22. Hãy đánh cược với bản thân bạn – và hãy nhập cuộc để thực hiện nó, nếu không bạn sẽ thất bại trong cuộc đua.

23. Nó là, và luôn luôn là, thái độ của bạn.

24. Không phải công ty của bạn mà chính bạn là người quyết định.


24,5. Hãy lấy sự kiên trì mà bạn thể hiện khi bạn là một cậu bé bốn tuổi đi siêu thị cùng mẹ và đang đòi mẹ mua cho một thanh kẹo, bạn không chấp nhận câu trả lời “không” của mẹ.

Những điểm cốt lõi trong bán hàng - Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng

Ở đầu mỗi chương sẽ có một đoạn trích nêu lên điểm quan trọng nhất của chương đó. Những điểm này đóng vai trò chính trong Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng. Theo đó thông tin đựơc đưa ra, được tiếp nhận và sử dụng. Mỗi bài học có tầm quan trọng riêng. Bài học sau là sự phát triển của bài học trước. Các bài học có quan hệ tương tác với nhau. Mỗi bài học có quan hệ tương tác với các bài học khác. Mỗi bài học đều phản ánh tổng thể và là một phần không thể tách rời trong tổng thể.


Hãy đọc chương những điểm lưu ý trên con đường dẫn đến thành công trong phần giới thiệu sự hình thành cuốn sách. Sử dụng phương pháp này để vạch ra tiến trình phát triển là một thói quen tốt và chác chắn bạ n sẽ đạt được hiệu quả tối đa. Hãy đặt ra mục tiêu cho những chương sách mà bạn đọc mỗi ngày. Hãy đặt ra những mục tiêu cụ thể cho việc thực hành những gì bạn đã học được. Hãy đặt ra mục tiêu cho việc hòan thiện tính cách của bạn. Và đặt mục tiêu cho việc tìm ra


những điều thú vị trong nghề nghiệp. Sau cùng là đặt mục tiêu để có đựơc những hợp đồng lớn.
Là một người bán hàng – bạn là người quan trọng nhất trong thế giới kinh doanh:


-Sẽ chẳng có kinh doanh cho đến khi có ai đó bán một món hàng nào đó.

-Bán hàng để nhà máy có thể sản xuất theo những đơn đặt hàng, để sản phẩm có thể được phân phối, để nhân viên quản lý được trả lương, và để có thể trang bị hệ thống máy tính mới cho phòng quản lý.

-Việc bán hàng cũng diễn ra ngay khi bạn muốn vay tiền từ ngân hàng hoặc gia hạn cho khỏan tín dụng của bạn. Bởi vì khi ấy bạn phải thuyết phục được ngân hàng tin vào năng lực hoạt động và hòan nợ của bạn.


Việc bán hàng luôn đựơc thực hiện !

Những nguyên tắc mới của trò chơi thật đơn giản và bạn có thể áp dụng chúng ngay hôm nay. Thách thức không phải ở việc sử dụng chúng. Dưới đây là 7,5 nguyên tắc để bạn suy nghĩ, nhưng cũng nên nhớ rằng có hàng trăm trang sách tiếp theo đang chờ bạn…


1.      Hãy nói (bán) nhữ ng thứ mà khách hàng cần và hiểu…chứ không phải những gì mà bạn có.

2.      Thu thập thông tin cá nhân…và tìm cách sử dụng chúng.


3.      Xây dự ng quan hệ bạn bè ..mọi người đều muốn mua hàng từ bạn bè của chính mình chứ không phải từ những người bán hàng.

4.      Xây dự ng mối quan hệ khăng khít với khách hàng mà không đối thủ nào có thể phá vỡ…Những đối thủ gọi điện thoại liên tục đến khách hàng của tôi. Những khách hàng của tôi cho họ số điện thọai của tôi và khuyên họ gọi điện cho tôiđể hỏi ý kiến về những dịch vụ của họ. Những khách hàng của tôi nói, “ Hãy gọi cho Gitomer và giải thích với ông ấy. Nếu ông ấy chấp nhận, ông ấy sẽ thông báo cho chúng tôi. “ Liệu khách hàng của bạn có làm như vậy nếu đối thủ của bạn gọi địên cho họ ? Bạn đã và đang làm điều gì để đảm bảo cho điều đó.

5.      Tìm kiếm nhữ ng điểm chung…Nếu chúng ta giải thích chơi golf hoặc có con nhỏ, chúng ta sẽ có những chủ đề chung để xích lại gần nhau hơn.

6.      Xây dự ng niềm tin..khi thuyết phục họ mua hàng, chúng ta nên xây dựng sự tin tưởng đối với khách hàng, nếu không họ sẽ mua từ một ng ười khác.

7.      Tìm kiế m nhữ ng điều thú vị và hãy là một người hài hước…Đó không phải là căn bệnh ung thư não, mà nó là nghề nghiệp của bạn. Hãy biến nó thành khỏang thời gian thú vị nhất. Nếu bạn có thể kiến cho khách hàng tiềm năng cười, bạn có thể thuyết phục họ mua hàng của bạn. Nụ cười ẩn chứa sự chấp thuận. Một sự chấp thuận ngầm sẽ dẫn đến việc chấp thuận ký hợp đồng.


7,5. Đừ ng bao giờ bán hàng một cách sách vở…. Hãy học lấy khoa học về bán hàng và biến nó thành một nghệ thuật.

Gấp đôi năng xuất gấp đôi thu nhập trong bán hàng.

Khả năng quản lý thời gian chính là yếu tố quan trọng giúp bạn trở thành chuyên gia bán hàng thành công.

Bạn nghỉ thế nào về thời gian? Người bán hàng hàng đầu đánh giá thu nhập của họ theo số tiền kiếm được mỗi giờ, và họ quyết định làm cho mỗi giờ đó đều phải sinh lời.

Loại bỏ những nguyên nhân lãng phí thời gian trong bán hàng.

Nguyên nhân 1: Trần trừ và trì hoãn
sự khác biệt giữa người thành công và người thất bại được xác định bằng những việc trì hoãn. Người thua cuộc luôn trì hoãn những việc quan trọng để tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống của họ.

quyết tâm loại bỏ những thói quen trần trừ để có một công việc linh hoạt hơn

Nguyên nhân 2: chào hàng bất thành
Đó là một trong những nguyên nhân lãng phí thời gian đó chính là chào hàng không thành công hay do kỹ năng bán hàng của mình đang còn kém bạn hãy thay đổi phương pháp làm việc nếu như chưa thật sự hiệu quả.

Hãy hoàn thiện kỹ năng : lú do chính gây lãng phí thời gian trong bán hàng là do nhân viên bán hàng không biết cách bán, họ không xác định rõ nhu cầu của khách hàng, không biết trình bày, thuyết phục, không khéo léo xử lý lời từ chối và không biết kết thúc chuyên nghiệp.

Nguyên nhân 3: Thiếu chính xác và thiếu thông tin

Nguyên nhân 4: Thiếu hiểu biết về sản phẩm
Nguyên nhân thiếu sự hiểu biết về sản pẩm là di sự lười biếng của bạn vì vậy hãy luyện tập và tìm hiểu kĩ hơn trước khi bắt tay vào làm, biết được sự khác biệt giữa sản phẩm dịch vụ của mình và đối thủ cạch tranh là rất quan trọng.

Nguyên nhân 5: không chuẩn bị chu đáo
 những chuyên gia bán hàng xuất sắc họ dành nhiều thời gian chuẩn bị chu đáo nghiên cứu cẩn thận mọi chi tiết về sản phẩm dịch vụ. khi chúng ta đã chuận bị trước sẽ cảm thấy rất tự tin, thoải mái lạc quan và tin tưởng vào bản thân mình nhiều hơn.

Nguyên nhân 6: không xác nhận lại cuộc hẹn
Người bán hàng xuất sắc họ luôn lên kế hoạch trước cho những cuộc hẹn, nhưng tại sao nhân viên bán hàng lại không xác nhận họ sợ bị từ chối. họ sãn sàng nắm lấy cơ hội hơn là mạo hiểm để bị từ trối.

Nguyên nhân 7: xếp lịch chào hàng không hợp lý

Nguyên nhân 8: sự cầu toàn không cần thiết

Nguyên nhân 9: đãng trí và lơ lễnh

Nguyên nhân 10: làm việc quá sức và mệt mỏi
Bán hàng là công việc rất vất vả, vắt kiệt sức của bạn đốt sạch năng lượng dự trữ khiến cho con người ta mệt nhoài và đòi hỏi bạn phải có tính kiên trì trong công việc thì bạn sẽ là người thành công.


Điều cuối cùng cũng là điều quan trọng nhất để thành công là bạn không đủ thời gian để phát huy tất cả các quy tắc đó thông qua thử nghiệm và trải nghiệm từ những sai lầm đó.